2021年夏天，中共海南省委评选“两新组织”（新经济组织和新社会组织）优秀党务工作者，中共中国中铁股份有限公司党委表彰优秀党务工作者标兵，中铁置业物业公司（北京中铁慧生活）海南分公司党支部书记、总经理朱建明，均显名在列。这在中铁置业14年发展史上，属于“独一份”。同期，朱建明被三亚市物业管理协会评为两名“物业行业服务模范”之一。

海南主流媒体《南国都市报》《三亚日报》等报道朱建明的事迹，总结道：“朱建明始终坚持用心为业主服务和用党建引领工作两大工作原则，通过自身努力将北京中铁慧生活三亚分公司打造成为三亚物业管理的模范与‘金名片’。”朱建明从事物业管理18载，离乡扎根三亚9个春秋，用心守护3500余户业主，倾情为中国中铁物业服务领域塑造出闪亮品牌。

以心换心，赢得业主巨大信任

在中铁置业物业公司海南分公司，有一个“奇怪”的现象：公司没有车，却不缺车用；总经理朱建明没有车，却记挂着不少车。原来，一些业主夏季离开三亚“北迁”之际，主动将车交给了公司保管，于是，“遛车”以保证车况良好，成为公司员工和朱建明的一大责任。甚至有一位业主已经三年未打照面，托管的一台长安牌SUV成了朱建明的“专车”。

朱建明说：“刚开始跟这些业主打交道时，可是麻烦得很！”

朱建明2003年从北京交通大学第一届物业管理专业毕业之后，就业于北京一家物业管理企业。2012年，朱建明开始担任中铁置业物业公司三亚分公司总经理，负责三亚中铁子悦薹等项目。此前9年，朱建明从物业管理的最基层做起，虽然积累了丰富的物管理论知识和实践经验，但面对陌生的城市和全新“结构”的业主群体，还是感觉有些茫然。一方面，小区内“候鸟型”空巢老人居多，儿女不在身边，灯泡故障、水管维修、家具搬运、业主纠纷等生活中遇到的大事小事，都需要依靠物业解决，管理内容和任务陡然增加。另一方面，相比北京的小区，三亚子悦薹等项目业主天南海北、四面八方，“五十六个民族五十六朵花”大聚会。俗话说：“人上一百，种种色色”，任务繁重又“众口难调”，工作的难度可想而知。面对千头万绪的事务，朱建明反复告诫同事们绝对不能厌烦：“我们做物业，首要的就是耐心倾听业主诉求，积极响应解决，用心做好每一件小事”；“人心都是肉长的，让业主住得舒心，自然会跟我们贴心”。朱建明带头做起，用耐心和细心充当小区“和事佬”协调各方关系，站在业主“娘家人”立场上提供物业服务，不辞辛苦，不畏周折，公司与业主群体的关系迅速热络起来。

有一年夏季的一天，台风，小区突然停电，电梯停摆。一名居住于17层的老年男性业主身患疾病，平时必须按时服药，如果静待电梯恢复运行，极可能发生生命危险。老人的老伴向物业公司告急，正在值守的朱建明闻讯跑步赶到现场，背上老人向17层楼发起“冲锋”。一路在黑灯瞎火里“转弯抹角”，气喘如牛到达目的地放下老人时，因为体胖平时走急了路都会汗流浃背的朱建明，整个人累得几乎散架。这件事成为小区的一桩新闻，对于进一步融洽公司与业主之间的关系起到良好作用。过后多年，这对老人每当说起朱建明的这次“救苦救难”，都会感动得流泪。

此后多年，中铁置业物业公司海南分公司负责管理的三亚多个小区，因为体育公园对社会开放、小区道路等基础设施改造，发生过多起“风波”，更有“别有用心”者从中“火上浇油”，但都在朱建明“以心换心”的协调和补救下，在绝大多数业主的巨大信任下，迅速化解。“平安无事”一直是海南分公司管理工作的主旋律，公司连续六年荣获“三亚市优秀物业服务企业”，所辖的中铁子悦薹项目、中铁城·悠岚湖小区先后荣获省、市级“优秀大厦”“优秀住宅小区”荣誉称号。

党建引领，推动物业服务高质量发展

2018年8月29日，人民网、南海网等主流媒体纷纷报道“三亚首家楼宇党支部正式亮相”“三亚中铁置业广场党支部成立”这一新时期党建创新的重要消息，各省市媒体迅即转载推广。

朱建明，是三亚地区这一党建创新的“主脑”和实际行动者。

三亚“中铁置业广场”大厦，是三亚首个5A甲级写字楼，2013年投入使用之时成为三亚市首个“产业发展示范基地”，迄今入驻企业和商家50余家，员工超过1100人，其中不少流动党员。2018年，朱建明担任中铁置业物业公司海南分公司党支部书记之后，从党建角度审视，发现公司可以为大厦管理和入驻单位做得更多，物业服务可以向更高质量发展。此时，中共三亚市委正在响应上级号召并向上海先进经验学习，倡议“支部建在楼上”，平时热爱学习的朱建明“灵光乍现”，主动请缨申办党建共建共管试点。同年8月，中铁置业广场党支部正式揭牌成立，成为三亚市第一个楼宇党支部。

机构成立了，牌子挂出来了，朱建明作为党支部书记，紧贴物业服务宗旨与目标，立即行动起来，积极为群众办实事，让党旗在商务楼宇中高高飘扬：通过楼宇党建座谈会形式，楼内各党组织加强横向沟通，从破解楼宇企业关注并反馈的难题着手，成功解决了企业职工电动车停放、子悦巷路灯安装和路面改造、周边老旧小区污水管道改造等“老大难”，让大家切实看到楼宇党建的成效；积极发挥统筹协调政府等各方资源的优势，与政府有关部门协调开展“党建带群建”市、区两级政务服务进楼宇活动20多次，推动就业（失业）登记、企业迁移登记等涉及23个职能部门123项服务事项，优化了大厦入驻单位的营商环境；定期举办公益培训50多次，联合政府有关部门、社区、企业开展内容丰富的惠民活动，帮助楼宇职工塑造个人职业形象，提升企业品牌影响力；定期摸底楼内党组织和党员增减及流动情况，使一批流动党员在这里找到了“家”。新冠疫情期间，楼宇党支部带领所属党员冲在防疫第一线，实现楼宇防疫“零感染”，保证了楼内各单位及时有序复工复产。

2019年10月，“三亚中铁置业广场党支部”以其成立以来的优异表现，“升格”为“三亚中铁置业广场党委”。2020年7月，三亚市委组织部在中铁置业广场树立“党建引领商务楼宇基层党建新标杆示范点”。楼宇党委进一步增强楼宇党组织凝聚力，坚持以党建带工青妇建设，分层分类开展形式多样的党建和群团活动，为推进海南自贸港建设探索新路径，实现楼宇党建与楼宇经济同频共振，互相促进。朱建明精心构思并努力塑造的这一中铁置业物业服务品牌，越来越光亮。

无悔付出，成就行业不凡业绩

朱建明坚持忠实地履行一个物业人的使命与责任，换来了所服务的业主与单位的高度赞赏，带头营造的良好口碑与市场形象，也为中铁置业物业板块在海南“开疆拓土”注入了可观且强劲的力量。2016年，公司接管三亚中铁城·悠岚湖项目。2019年，三亚南枫悦海小区业委会主动找到朱建明商谈物业接管事宜，成为三亚首个物业顺利交接并完成物业费单价上调的老旧小区。接管之后，朱建明联合中铁置业广场党委，对小区进行了一次大改造，小区消防管网和安防等设施、公区路面、楼栋电梯、游泳池和绿化植物，统统“旧貌换新颜”，居住品质彻底改善。

情系住户，维持千家万事通；心牵业主，保证百姓全如意。却很少有人知道，朱建明为了切实履行好一个物业人的使命，而做出的超常付出。作为一名土生土长的北京人，家中上有老下有小，到“天涯海角”去“伺候”人，朱建明曾经犹豫，是对物业管理工作的热情，帮助他做出决断。在三亚九年，朱建明和家人相处的时间屈指可数，有八个春节在岗位上度过。熟知这一情形的业主，过春节时有的热情地送来煮好的过年饺子，有的亲热地招呼朱建明到家一同过节。

朱建明说：“想到业主们对我的肯定和物业管理工作获得的荣誉，我一点也不后悔。”

过去九年间，朱建明还先后荣获“三亚市优秀党务工作者”“三亚市物业管理专家库专家”“三亚市物业服务行业优秀经理人”等称号，多年来担任三亚市物业管理协会常务副会长、三亚市应急抢险指挥部副指挥长等职务，成为三亚市名副其实的物业人“明星”。