山东省枣庄农商银行优化精准服务，深化创新发展，突出营销模式转型，全力打造“特色化”经营新格局，较好推进业务发展走上“快车道”。截至11月30日，各项存款余额300.95亿元，较年初增加23.25亿元，同比多增9.93亿元。

“优化场景”，打造厅堂特色。该行充分发挥网点遍布城乡资源比较优势，以特色服务为抓手，在丰富和完善各营业网点厅堂规范化服务及设施功能建设同时，专门开设“沙龙活动交流展区”，实行网点全员“流动式”专属厅堂经理轮值服务，围绕“金融知识+业务宣传”相关内容，通过“请进来”等多种形式，组织举办“客户课堂”“微讲座”等系列特色活动，面对面为客户提供个性化、贴身性服务，全面提升金融服务水平。此外，在农区村居以建设“乡邻驿站”为载体，先后建立普惠金融服务站141个，布放农金通机具137台，及时为农民提供和满足现金存取、转账汇款、补贴领取、生活缴费、交易结算等综合性金融服务需求，实现“基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇”。

“跨界协作”，开启异业联盟。以提升客户消费体验为发展动力，积极深耕本地基础客户，根据不同客户需求及定位，主动与相关企业商户联合，建立异业联盟，将其相关产品融入联盟体系，着力为客户提供所需的产品和服务，进一步提升客户满意度，密切其关系，有效增强粘性及获取潜在客户。先后与教育、卫生等十大行业系列开展异业联盟，其品种覆盖文化、家用物资等，切实增强客户吸引力。通过“跨界协作”，新增客户3000余户，较好扩大丰富满足客户消费体验度。

“突破创新”，开发拓展品牌。坚持”以客户为导向，以产品为中心”服务理念，变坚守传统产品为因客户需求而动，不断创新金融种类，为客户量身定制专属产品，着力在新发展上实现新突破，切实满足不同客户的需求。先后创新推出“七天通知存款”等系列产品，强力在激烈的市场竞争中赢得主动，实现多维度获取客户，增强发展内生动力。先后新增银行卡54625张，银行卡增存5.3亿元。

“延伸链条”，突出党建共建。积极深化与“政、银、企”等合作，通过党建共建、银企座谈会、区域商会联谊等系列活动，做好对客户实施分层、分类梳理，建立明细台账，开展精准化营销，深化精细化管理，实行差异化金融服务，不断拓展客户拥有量，先后对接辖区相关单位及部门563家，联合开展共建活动700余场（次），走访对接客户4万余人（次），组织揽存5000余万元。

“反哺效应”，夯实稳定基础。坚持金融为民发展理念，积极把存、贷款业务融入一体。围绕“我为群众办实事”主题实践活动，切实回归本源，不断创新信贷产品，先后创新推出“家庭亲情贷”“微型企业主贷”等系列贷款品牌，着力融入地方经济发展，践行金融支持社会体系建设，持续提升客户贷款获得率和融资便利度，进一步拉进与客户之间的距离。先后新增个人零售类贷户7520户，较好夯实批量客户基础，巩固和稳定客户群体，有效增加存款。