习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上强调指出，“着力解决发展不平衡不充分问题和人民群众急难愁盼问题，推动人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展！”

国网山西省电力公司长治市潞州区供电公司（以下简称：国网潞州区公司）始终坚持旗帜鲜明讲政治、人民电业为人民，聚焦“学史力行”这个主题，突出“为群众办实事”这个重点，创新思维、强化管理，推动“我为群众办实事”活动落地实践，取得了较好的成效。

一、创新“五化”管理，回答“怎么办实事”的问题。

1、项目具体化，重点做到“三问”。一问自己，对照党员标准，对照岗位要求，自己应该做的做到了没有？二问制度，对照上级规定、对照制度标准，还有哪些做得不够到位不够彻底？三问群众，哪些方面哪些事情是“急难愁盼”问题？通过这样的自问、他问，收集梳理汇总需要为群众办理的事项合计5个方面58条。

2、落实清单化，依托“三张清单”。推行“问题清单”“责任清单”“办结清单”三张清单制度，将为群众办实事实行清单化管理。将收集的具体化的问题全部列入“问题清单”，对照部门班组性质和问题清单任务，分门别类列入部门落实“责任清单”，明确责任部门（班组）、责任人、完成期限、完成标准、考核奖惩。各部门班组对照“责任清单”落实完成以后，以“办结清单”形式上报，党总支安排专门人员进行实地检查验收。

3、管控制度化，推行“三项制度”。推行“周汇报、月检查、季考核”制度，确保为群众办实事及时高效完成。推行积分激励制度，根据各部门各班组承办事项的数量和完成的质量进行量化积分。推行“说清楚”制度，对个别不能按时完成或者完成质量不达标的责任部门责任人进行谈话，督促其如期高效完成任务。

4、成效数据化，“三个维度”衡量。通过“为群众办实事”标准、纵向比较是否进步、横向比较是否领先三个维度进行比较，以事实为依据，以数据说话，确保办实事的成色和标准。

5、推行常态化，“三种方式”固化。将“我为群众办实事”列入年度总经理工作报告、列入中层干部年度述职报告、列入年底评先评优必备条件之中，以这样的方式将“我为群众办实事”进行固化，确保常态化推行和高标准落地。

二、推行“五心”举措，回答“办了哪些实事”的问题。

1、真心办实事。坚持“非必要不行文、非必要不开会”的原则，下行文下降50%左右，会议减少30%左右。推行安全督查工作数字化，强化了安全管控。强化基层基础管理，积极推行强基固本工程，打造稳固的基层班组。

2、用心解难题。开通用户报装绿色通道，畅通“网上国网”办理通道，让用户办事“一次都不跑”。修订完善优质服务考核管理制度，进一步提升优质服务水平。强化台区经理网格化管理，让“一对一”精准服务真正落地。下大力气强化配电网建设，让“少停电不停电”成为实现用户对美好电力需要的承载。

3、诚心送温暖。成立篮球、乒乓球、羽毛球、网球、读书、书画、健步走、创新、钓鱼、演讲十个兴趣小组，为职工群众提供丰富多彩的业余生活。坚持“一个节日开展一次活动、一次活动突出一个主题、一个主题凝聚一个群体”的原则，利用春节、元宵节、“三八”节、五一、五四、七一、八一、九九重阳节、国庆等节假日开展各类活动，为职工送去关爱和温暖。常态化开展年度“金秋助学”活动。

4、精心求实效。效果怎么样？群众说了算，数据说了算。国网潞州区公司坚持对内服务职工群众、对外服务电力客户的办实事原则，实施精益管理、推行精细举措、确保精彩业绩。在工作质效和群众满意度两个维度上都得到了显著提升。

5、创新出亮点。我为群众办实事既是党史学习教育的重点，也是“学史力行”的落脚点。国网潞州区公司坚持讲政治与讲落实相结合、抓过程和抓结果相结合、理论武装和付诸实践相结合、规定动作和创新亮点相结合，取得了理论实践的双进步。

三、聚焦“六个一”目标，回答“取得了什么成效”的问题。

1、打造了一个亮点。国网潞州区公司聚焦党史学习教育，推出了“四三”创新举措（三堂课学党史、三层面悟思想、三活动办实事、三争先开新局），在“学习强国”《当代电力文化》等媒体和杂志上进行了宣传报道。

2、塑造了一个品牌。党建引领“先锋11365”行动是国网潞州区公司结合企业实际、开创美好未来的党建品牌。这一品牌的塑造，不仅提升了党建工作水平，而且有效地提升了为群众办实事的能力和水平。

3、提升了一批指标。依托“平均停电时长”和“台区线损”两个龙头指标，在创建“双百强”（百强县区公司和百强供电所）的道路上迈出了实质性步伐，两个供电所首次进入山西省电力公司百强供电所。

4、完成了一批项目。滨湖区工程项目是服务山西省旅发大会在长治召开的重要项目，国网潞州区公司坚持特事特办的原则，将原本4个月的工程在42天之内完成，书写了潞州区供电的“滨湖速度”，得到了长治市委的高度评价。

5、凝聚了一种力量。“唤起工农千百万，同心干”，这是我们搞好党建的初心，也是我们的目标。通过开展党史学习教育，通过“我为群众办实事”活动，我们发现：习惯性思维的少了，解放思想务实干事的多了；抱怨牢骚的少了，创先争优的多了；因循守旧的少了，创新发展争创一流的多了。“大概、也许、差不多”少了，精准执行“100%”多了。

6、形成了一种文化。初步形成了实干为基、团队为王、创新为要、争先为上的国网潞州区文化，为企业的高质量可持续发展积蓄了能量和力量。