11月14日晚11时26分，就在市民们逐渐进入梦乡的时候，在黄河北岸鹊山苑小区的一座换热站中，济南能源集团所属济南能投集团济南鹊山热电有限公司供暖管家董凯正与同事们紧张地开展正式供暖前的最后一轮检查。

偌大的换热站里,各种设备、输水管线、输气管线交错分布，但董凯早已对这一切熟记于心。尽管如此，他还是不敢有丝毫大意。一圈检查下来,他需要爬上爬下二十余次，光是各种阀门状态就需要检查上百次。“正所谓‘千里之堤，溃于蚁穴。’任何一个小的疏漏都可能影响我们的供暖质量。”他一边向我们介绍，一边逐一检测燃气管道接口。此时的黄河北岸，气温已经逼近0℃，但董凯的额头却已渗出一层细密的汗珠。

今年三十一岁的董凯，已经在能源系统工作了近十年。凭借多年来积攒的经验，他多次独立解决居民用暖难题，所在供热处室服务事项零积压、服务诉求零推诿、服务效率零延迟，得到了鹊山苑小区居民的一致称赞。对待各种设备，他仔细“把脉问诊”，像对待婴儿一般温柔体贴。但结婚多年的他，由于忙于工作，却至今没有自己的孩子。

15日0时，鹊山苑小区过渡进入正式供暖阶段。换热站各系统参数正常，设备运行平稳，运行质量优良。紧盯着监视屏幕的董凯和同事们长舒一口气，大家紧绷的脸上终于露出了笑容。

“早些年，供暖技术没有这么先进，全市热网也没有统一。那时候，有些自主供热的小区常流传着‘家里热不热，一半靠暖气，一半靠运气’的说法。自济南能源集团成立以来，全市居民用热形成了‘一张网’‘一盘棋’，我们每一处热源都是这张‘网’的一个绳结、是这盘‘棋’的一枚棋子，真正实现了万物互联、过程上线，实时感知、运营可视，决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯。”济南鹊山热电有限公司董事长崔刚介绍说。

夜色已深，换热站里的值班人员仍在紧张忙碌着。对于他们而言，今夜注定无眠。