精益求精的服务，是物业的立业之本。中铁地产物业公司不断探索提升园区品质的新路径，以不断累积的倾心付出，不负每一份热爱与期许。

升级家园“智能眼”

为落实安全责任、防范事故发生，从十月底开始，北京原香漫谷物业服务中心对园区“智能眼”进行全面优化升级。

工程人员对智能道闸进行维护

本次升级行动主要针对主要出入口智能道闸及重点区域摄像头。优化升级之后，14处道闸具有智慧停车平台、车牌精确识别、车位剩余天数、远程操控系统等功能，操作更加方便，还能准确识别外来车辆，有效降低社区安全隐患。

与此同时，还对5处重点区域的高清摄像头进行了更换，修正位置偏差的问题，让园区各个角落的动态，都尽收“眼”底。在未来，物业服务中心将继续加大园区内安全巡查力度、提高全员责任意识，做业主安全感和幸福感的守护者。

商区焕新正当时

提升业主居住生活圈的幸福感，营造整洁无忧的商业购物环境，是中铁地产物业公司一直以来的工作重心。北京中心长阳国际城自10月下旬起，针对商业区台阶及车场车位线，开展焕新与优化工作。

商业区原有的台阶，部分石材饰面及连接处存有开裂现象，严重影响美观并有安全隐患。物业服务中心聘请专业的施工队伍，开展“焕新行动”。旧石材随铲随清，新石材铺装一步到位，300平米的台阶整齐划一，防滑效果更甚从前。

车场车位线刷漆也是此次“焕新行动”的重点工作之一。将原有的车位线、车位号刷新的同时，中铁地产物业公司还专门设置了残疾人专用车位，增画残疾人下车线，受到业主的一致好评。

暖心家访暖人心

为了让业主感受到中铁地产物业公司的贴心服务，有效建立和维护物业与客户的良好关系，广州中心南沙环球中心项目在深秋时节，开展了“暖心家访，关怀业主”主题活动。

活动期间，客服人员组成“家访暖心小组”，前往业主家中走访，并送上香油、大米等慰问礼品。家访中，家访组与业主面对面交流，重点了解其对居住环境、物业保障等方面的真实心声，并征询大家对物业工作的意见和建议。

对业主反映的问题，工作人员进行了详细记录和耐心解答。家访氛围愉快而和谐，“都挺好的，你们把园区和我们都照顾得很好，非常感谢！”业主的肯定，是中铁地产物业公司人前进的动力。大家必然身体力行，将物业品质提升落到实处。

演绎园区小幸福

社区之于业主，是身与心的归宿。它承载着千家万户的希望，是大家的幸福所在。为提升广大业主的居住满意度，中铁地产物业公司开展了诸多服务品质升级的新举措。

项目交付四年有余，单元地下负一层墙面逐渐从白墙变为“黑脸”，品质感大为下降。工程部开展亮化行动，为墙面上“新妆”。历时12天，完成15个单元负一层的墙面刷漆工程。小区业主袁女士还专程致电管家，对物业人员的细致工作表示感谢。

寒冬尚未到来，园区内一根根晾晒绳，早已准备就位。物业中心客服小管时刻关注业主群动态，悄不做声地装好晾晒绳。业主再也不必赶早争着晾晒被褥，一年四季的美好阳光，就这样被轻松“牵住”。

在细节处不断优化，让园区美好“变身”。

细节触动美好，专业铸就品质。秉承“情系业主 从心开始”的服务理念，中铁地产物业公司通过点滴服务温暖人心，打造专业、优质、有温度的社区服务体验，提升业主幸福指数，打造品质生活范式，让业主居住于此的每一天，都安心、放心和舒心，让业主的理想家园温暖如初、常住常新。（李步超）