发布时间:2021-10-17 来源:《国企》 作者:张歆 责任编辑:张尧
为进一步打开LNG业务市场销路,中国石油甘肃陇南销售分公司武都吉石坝加油(气)站以“抓市场、跑客户、强管理、拓纯枪、控损耗”为工作思路,精准营销、多点发力打开了LNG业务成长空间。
科学营销,全员主动出击跑市场拉客户。该站在甘肃销售公司营销政策的大力支持下,结合市场、客情、价格、竞争对手等要素,深入开展“量、价、效”分析,通过建立营销数据模型和量价效不同组合的市场销售推演,建立了一套符合该站发展实际的客户营销策略体系。LNG营销从站内单点转变为“站内+站外”双向发力。在落实站内开口营销的同时,全员营销走出站外,印制加气业务宣传小卡片,积极与司机师傅、运输公司等大客户沟通联系,洽谈定点加气事宜,并根据不同的客户进行差异化、定制化服务。与此同时,该站加大线上宣传力度,建立客户微信群,不断扩大客户“朋友圈”。截至10月14日,该站LNG客户累计固定大客户88户,其中单位客户23户。
强化管控,找准症结提升精细管理水平。针对LNG销售业务发展薄弱环节,公司主管领导带领业务管理部门,下站现场办公,多次召开专题分析会议,与员工们一同商讨解决问题的思路和工作举措。通过开发消费追溯系统,建立客户加气消费分析模型和记录明细表单,依托数据分析,实时掌握客户消费具体情况,对消费波动较大、频率异常的客户及时进行回访,尽全力帮助客户解决实际难题。通过对LNG储罐、管线、加液机等设备加强日常检查,防止各个阀门管线连接处LNG天然气泄漏,规范LNG接卸操作等方式,将天然气接卸、存储、销售损耗降至最低。通过站内业务技能骨干以“师带徒”结对子的方式,加强员工岗位技能培训,推动全员对规范、规程及管理要求严格落实到日常工作中,有效提升了客户消费体验,树立了良好市场品牌形象。
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