国庆将至，就在很多人准备开启度假计划的时候，济南能源集团所属济南能投集团鹊山热电有限公司的供暖管家们却在如火如荼地开展供热准备工作。为保障所辖片区居民今冬正常用暖，他们又要在各自岗位上度过这个节日了。

为了让居民有所准备、减少漏水事故的发生，公司供热服务处在充水打压之前于各单元楼门口张贴了注水通知，并通过微信、短信等方式广泛提醒用户做好准备、留意室内系统状况，发现问题及时联系供暖管家。对于家中仅有留守老人的用户，供暖管家们亲自上门检查系统状况，让老人们放心安心。由于准备充足、提醒及时、服务到位，截至目前，供热片区内未发生一例漏水事故。

在各能源站充水打压正常后，供暖管家们开启一楼管道井内立管供回水阀门，分小组挨家挨户开展走访工作。据公司供热服务处处长张建华介绍，供暖管家们需要在保证用户家中有人时开启入户供回水阀门，在征得用户同意后入户，逐一检查用户家中供暖设施、解决发现的各种问题，并提醒用户随时观察供暖设施情况。

“自充水打压以来，我们的供暖管家每天能跑三四百户。昨天下着大雨，大家还是克服困难检查了两百余户。雨天嘛，脚底难免沾水带泥，管家们在入户检查设备的同时，还要小心翼翼地保护衣角、鞋套，防止滴水落泥弄脏地面。一天下来，大伙儿身上都湿透了，不知是汗水还是雨水，但用户对我们的服务都很满意，我们心里始终热乎乎的……”张建华笑着说。

截至目前，本次充水打压已经完成。供暖管家们来不及休息，又要抓紧时间开展下一阶段的工作了。