根据集团“一张网”工作部署要求，为深入践行“知行合一，为人民服务”的核心价值观，济南能源集团所属济南能投集团济南鹊山热电有限公司党支部在中秋节来临之际组织党员走进鹊山苑小区，开展“供热服务进社区，温馨服务零距离”志愿服务活动。公司党支部书记、董事长崔刚，党支部副书记、副总经理陈士峰及相关处室党员参加了本次活动。

活动现场，党员们兵分三路开展志愿服务活动。第一路党员负责向居民宣传供热政策及日常用热小常识，为用户发放客户服务手册、温馨提示、供热明白纸及供暖管家名片。第二路党员负责向居民宣传讲解“零跑腿”线上业务办理流程及操作方法，为用户现场办理缴费、报停、电子合同签订等供暖业务，并耐心解答了用户咨询的供暖设施养护等用热问题。

前两路党员在外场忙碌的同时，第三路党员走进了居民楼内，对2020-2021采暖季不热用户开展入户走访工作。党员们认真检查了供暖设施，解决了发现的供暖问题，真正实现了“与民沟通、为民解忧”的目的，得到了广大热用户的一致称赞。

通过这次志愿服务活动，党员们与人民群众面对面交流，不仅有助于人民群众更好地了解用热常识，也进一步拉近了党员与群众的距离。一直以来，鹊山热电党支部坚持通过“多跑腿、多流汗”主动上门服务等方式，切实提供便民服务，让群众“少跑腿、不跑腿”，让企业真正实现“供热服务零距离”，让党员们真正做到“我为群众办实事”。