“小温——打报表喽!……”

       每天清晨，伴随着一声响彻加油站的呼叫，我们一天的工作开始了。我是中石油兰州销售分公司秀川加油站的一名营业员，来这里工作已经4个月了，从刚开始的实习，学习各岗位工作到现在开始进班，经历了很多，也学到了很多，我发现摆在我面前的不都是阳光坦途，也有些或大或小的坎。

      新环境，新岗位，要有一切从零开始的勇气和决心。以前我和家人来加油站时都觉得加油是件简单又轻松的工作，只要加好油，收够钱就行了，但当我自己成为这里的一名员工，却发现加油站的工作并不简单，会遇到各种各样的顾客，各种各样的问题。

      还记得上班第一天，感觉得很新鲜，但又有点儿小忐忑，换上工装，看着镜子里的自己，好像还挺像那么回事。牟站给我进行了岗前培训，介绍了加油站工作内容，强调了在加油站工作的危险性和工作中的注意事项。经过几天的学习和练习，当我信心满满站在收银台前，真实地面对那么多顾客时，大脑竟然一片空白，之前反复练习的服务用语卡在嗓子眼，磕磕巴巴的不是丢了这句就是忘了那句，看到收银台前围满的顾客，我紧张的满头冒汗手忙脚乱，结果独立上岗的第一天就给顾客付错了金额，我害怕地不知所措。前庭主管翟哥知道后马上查看了监控，联系上顾客说明了情况，顾客也很痛快地将差额微信补发过来，我悬着的心才落了地。这件事情让我感受到了秀川加油站的家人们对我的关爱与包容，不仅使我避免了经济损失，还让我感受到温暖，更让我快速成长。

      牟站还专门安排晓梅姐当我的师傅，手把手教我许多业务知识和技巧，给我传授了很多避免工作失误的窍门，让我收获颇丰。还记得当我第一次独立加油，我感觉紧张的不只我一个人，身边的同事在盯好自己岗位的同时，眼神还时刻盯着我，怕我出什么状况，反复叮嘱我一定要问清楚油品，随时帮我查漏补缺，一会儿帮我收小票，一会儿帮我拿售卖的商品，一会儿又帮我关闭油箱盖，面对脾气不好的顾客他们也会迅速出现帮我解围。

      在大家的帮助下我很快适应了加油站的工作。工作中，无论我遇到什么困难，他们总会及时帮助我、安慰我、鼓励我，告诉我：“没关系，以后细心点就行，你已经做得很好了。”有些顾客看到我是新来的，也会耐心等待还安慰我：“小姑娘，没关系，慢慢来，我不着急，你把钱一定要收对，别让自己赔了钱。”就是这样一句简单的话却让我觉得如夏日的清风，冬日的暖阳，心里热乎乎的。

      现在的我正式进班成为一名营业员，学着哥哥姐姐们的样子，努力做到“来有迎声，问有答声，走有送声，”让顾客感受到我们放心、贴心、省心、舒心、诚心的五心服务。偶尔我也会迷茫、灰心，我甚至怀疑自己是不是能够胜任现在的这份工作，细心的牟站像妈妈一样，总能看穿我的心事，她鼓励我：“要相信自己，摆正心态，努力坚持下去，就一定会有好的收获。”还抽空教我学习业务知识，鼓励我备考初级工。是啊！社会在发展，企业也不断革新，对员工的挑战也在加剧。我不仅要发挥自身优势，更要学习他人的经验，来提高自身的素质，要靠自己的努力赢得大家的认可！

      中国有句俗语：“踏踏实实做人，老老实实做事。”我秀川加油站的家人们恰用他们的实际行动诠释了态度决定一切。我现在虽然只是一名普通的营业员，但我有决心为秀川加油站的欣欣向荣做出我的贡献，为顾客加好油，也为我的未来加油！