“农商银行热情贴心周到的服务，令人钦佩。”家住山东省枣庄市张阿姨深有感触地说。50岁的张阿姨在枣庄市一所学校附近开办了一家文具店，平日里营业收取的多是零币，枣庄农商银行的员工常年义务登门为张阿姨兑换零币，张阿姨十分感激。这只是枣庄农商银行办好惠民实事的一个缩影。

       党史学习教育开展以来，枣庄农商银行立足行业特色，聚焦新发展理念，把满足社会公众金融需求作为践行为群众办实事、办好事具体行动，突出“深、精、优”服务，切实提升群众满意度、获得感和幸福感。

       深耕主业，助力“乡村振兴”。该行心系“三农”、根植沃土，积极探索支持乡村振兴方法和举措,先后制定出台《助力乡村振兴战略实施方案》《服务乡村振兴“样板村”创建工作实施方案》等系列措施，推出“农耕贷”“强村贷”等信贷系列产品，多层次、全方位、广覆盖、可持续助推乡村振兴金融服务，切实满足“三农”金融需求。同时，以支持农业生产和美丽乡村建设为基点，大力组织实施乡村振兴“样板村”建设，严格制定“样板村”服务标准，落实创建规划，现已在全辖创建“乡村振兴样板村”76个，较好开启乡村振兴“样板村”典型引领乡村建设示范带动作用。

       精准对接，服务实体经济。突出服务实体经济本源，充分挥农商银行在服务社会经济区位优势，深化精准服务，组织推出“微型企业主贷”“流动资金贷”等系列产品，全力服务小微企业、个体商户等各类金融需求，引导助推其实现快速发展和提质赋能。同时，用足用活信贷政策，组织抽调信贷人员，实施“企业金融辅导员”制度，充分运用金融杠杆，精准对接企业，定期深入开展相关金融政策专题辅导，全方位提供一体化、综合性优质金融服务， 解决企业资金链压力，用实际行动践行农商银行责任与担当， 推动区域经济社会发展，持续为地方经济建设做出新贡献。

      优化服务，登门床前解难。该行始终坚守“以人民为中心”服务理念，围绕“客户所需，我有行动”的真诚奉献，切实为客户排解难题，不断提高金融服务的便利性和满意度。家住枣庄市矿区的张奶奶，因脑部出血，造成下肢瘫痪卧床不能自理，其生活只能靠家人护理。期间，张奶奶家人为其申报“重度残疾人补贴”，急需开办一张本人银行卡。由于老人瘫痪卧床丧失自理能力，无法去银行办理相关开卡手续。枣庄农商银行了解情况后，立即组织人员携带相关机具及资料，前往老人家，在老人床前现场办理了开卡手续，使得老人如期办理银行卡并按时申报，解决其燃眉之急，致使老人一家感激不尽。