农村供水保障是民生大事,更是乡村振兴的基础支撑。青岛胶州自来水有限公司深入贯彻落实省水利厅、青岛市水务管理局工作部署,紧扣“城乡供水一体化”目标,通过“样板引领、流程规范、服务延伸”三位一体推进,逐步构建起覆盖全域、权责清晰、运行高效的农村供水管理体系,让广大农村群众从“有水喝”迈向“喝好水”,切实打通农村供水服务“最后一公里”。

聚焦全域统管,构建直管到户新格局。公司在胶州市率先成立农村供水服务所,全面推进农村供水县域统管直管到户工作,服务范围覆盖9个镇街、207个村庄,已完成全部村庄供水设施现场摸排并形成图表台账。其中,124个省级考核村庄已全部完成供用水合同签约,83个非考核村庄中累计完成合同签约32个。截至目前,全域累计完成村庄合同签约155个,实现直管到户村庄54个,农村供水管理迈入规范化、专业化新阶段。

坚持样板引领,打造西五里堆示范标杆。以胶州市西五里堆村为首个样板村,围绕“数据建档、管网摸排、信息审核、便民签约、模式提炼”五个环节,高标准打造直管到户示范工程。通过制定标准化填报清单、一对一指导村民填报,夯实精准数据基础;开展多轮全覆盖实地查勘、联合村干部逐段核对,形成精准供用水平面图;建立“双人复核、交叉校验”审核机制,确保信息准确可靠;提前多渠道发布签约通知,现场设置引导、咨询、签约专岗,做实便民暖心服务。系统梳理形成标准化实施方案,以点带面推动区域农村供水管理水平整体提升。

规范工作流程,落实全链条闭环管理。结合样板实践,细化完善“资料审核—系统赋号—对接筹备—集中签约—核查接管”五步标准化流程,实现闭环式、规范化推进。由属地村委、办事处牵头全面摸排用户基础信息,专人专项审核确保台账真实完整;依托审核通过的台账精准录入供水营销管理系统,为每户生成唯一专属缴费账号,建立“线上电子档案+线下纸质台账”一户一档管理体系;多方联动统筹签约筹备,协调确定集中签约时间、场地;签约现场指导村民关注公众号、绑定缴费账号、操作线上缴费,实现“足不出户、掌上办水事”;合同签约完成后,逐户现场核查水表完好状态、管网接驳情况,全面排查隐患并限期整改,对符合标准的村庄正式完成直管到户接收。

延伸服务触角,常态化开展惠民便民举措。坚持服务前置、惠民落地,常态化开展“水管家结队,五进惠民生”专项便民活动,联合镇街水利站下沉乡村一线,普及安全用水、节水护水、设施管护知识。目前,累计走进6个农村片区,发放结对服务联系卡100多张,现场处置水压不足、水质异常等群众诉求10多件,发放防冻保温材料100余份。同时,政企村联动定期巡检村内供水设施,及时排查整治安全隐患,落实管护责任,构建起政府主导、企业主责、村级参与的联动管护格局,持续巩固直管到户成效。

下一步,公司将深化城乡供水一体化建设,全面推广西五里堆村样板经验和标准化直管到户工作流程,深化“水管家”网格化服务模式,常态化下沉基层,不断优化服务流程、细化服务举措、健全管护体系,持续提升农村供水保障能力和便民服务水平,全力筑牢农村用水安全屏障,以优质服务夯实农村供水民生基础。