自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来,青岛胶州自来水有限公司紧紧围绕“为民造福是最大政绩”这一核心要义,聚焦民生实事、整改整治、建章立制三大重点,一体推进学、查、改贯通发力,推动学习教育成果深度转化为城乡供水保障、服务提质增效的过硬成效,以水务板块高质量实践为集团发展赋能添力。

以学铸魂强根基,实干为民促转化

公司党委坚持把理论学习与供水主责主业深度融合,以“学”明方向、以“查”找短板、以“改”促提升,引导党员干部在学思践悟中站稳人民立场。围绕城乡供水一体化、服务模式升级、民生诉求解决等重点任务,开展专题学习、实地调研、现场办公,把学习成效转化为破解供水难题、优化服务供给的思路举措,推动全体党员在供水一线亮身份、践承诺、当先锋,形成党建领航、全员攻坚、全域服务的生动局面,切实以思想自觉引领行动自觉。

聚焦民生办实事,破解供水堵点难

公司坚持以人民为中心的发展思想,把群众用水急难愁盼作为工作出发点和落脚点,统筹推进城乡供水均等化、服务优质化。推进城乡供水一体化直管到户。以“政策宣讲到位、权责明确到位、服务跟进到位”为抓手,全覆盖对接207个行政村,入户宣讲1.2万余户,全面摸排9个镇街7.1万只水表,建立“一村一档、一户一表”标准化台账,实施老旧管网改造1008.5公里、更换智能水表约3万只,实现农村供水同源、同网、同质、同服务、同监管,农村供水水质合格率稳定100%,末端水压达标率99%,用户满意度由62%提升至98.5%,彻底解决农村用水不稳、水质不均、服务不畅等历史问题。

创新主动服务“五进”结对模式。客户服务部党支部打破“坐等上门”传统模式,科学划分12个片区、48个服务网格,构建党员包保、网格结对、全程服务机制,推动服务进社区、进校园、进企业、进农村、进家庭。年均上门办理业务3000余件、排查整改隐患200余处,服务企业210家、解决用水难题380余件,暖心帮扶特殊群体1500余次,以“零距离、零跑腿、零障碍”服务打通便民惠民“最后一米”。

深化整改治顽疾,靶向攻坚补短板

公司把整改整治作为检验学习教育成效的关键标尺,坚持问题导向、结果导向,聚焦农村供水设施老旧、权属不清、服务响应滞后、覆盖不均衡等痛点堵点,建立问题、任务、责任、时限四张清单,实行销号管理。党员骨干带头攻坚,全面完成供水设施接收、老旧管网更新、智能表具改造,理顺企业、村集体、用户三方权责,从根本上化解历史遗留问题。针对服务薄弱环节,优化24小时热线、首问负责、限时办结、闭环处置机制,推行支部班子包案领办重难点事项,快速解决水压不足、管网漏损、跨区域协调等突出问题,以真改实改提升供水保障能力与群众获得感。

建章立制固长效,成果转化提质效

公司坚持当下改与长久立相结合,以制度机制固化学习教育、整改整治的实践成果。在农村供水管理上,建立设施管护、水质监测、水费收缴、应急抢修、考核监管全链条制度体系,实现规范化接管、标准化运维、精细化管理。在便民服务体系上,将网格结对、“五进”服务、特殊群体帮扶、诉求闭环处置纳入常态化考核,完善服务标准、强化技能培训、优化流程规范,推动临时举措制度化、阶段性成效长效化,构建全天候、全覆盖、全周期的城乡供水服务保障体系。

实干实效显担当,服务大局展作为

公司党委以学促干、以干践行,把学习教育成果转化为服务民生、支撑发展的硬核成效,充分展现水务板块保障民生、服务大局、示范引领的重要作用。通过一体化推进、系统化整改、制度化保障,实现城乡供水品质显著提升、便民服务模式全面升级、民生保障能力持续增强,为区域城乡融合发展、美丽乡村建设与营商环境优化提供坚实水务支撑,更为集团推动民生服务提质、践行国企社会责任提供可复制、可推广的实践经验。