近日，中石油新疆销售有限公司吐鲁番分公司（以下简称公司）新能源充电业务累计充电量再次突破1500万千瓦时，较去年同期提前5个月22天达成该节点，年度计划完成率达75%。作为驻吐能源央业，公司立足区域资源禀赋与产业特征，紧扣能源保供、绿色转型、地方发展三大核心使命，以精细化基层经营管理为抓手，通过网络布局、客户运维、服务提质、数智赋能多维发力，推动新能源充电业务实现规模化、规范化、高质量发展。

前瞻布点，构建互补供给格局。公司紧跟区域用能结构变化，优先在传统油品需求回落、新能源车辆增幅明显的站点改建增布充电设施，盘活存量土地与电力容量，加快形成油、气、电互补的供应网络。同步建立“一站一策”运营测算体系，综合研判电度成本、服务费空间与市场竞争态势，灵活制定定价策略，确保资源投入精准高效。坚持每日数据通报、月度例会调度，动态监控充电量及单枪效率，对异常波动即时调整运营参数，推动充电站高起点投运、快节奏产出。

深耕重卡，保障物流高效运转。立足吐鲁番区域物流通道密集、矿产资源运输需求旺盛的实际，将重卡充电作为主攻方向。组建工作专班深入物流园区、货运专线摸底走访，建立动态更新的重点客户清单，逐户掌握车辆规模、运营线路与充电时段。针对车队关切的排队时间长、用能成本高等现实痛点，量身定制峰谷时段充电方案，统筹预留专用充电车位与专属充电时段，配合按量定价的灵活机制，有效降低客户用电支出。推行客户经理对口联系制度，定期回访、动态优化服务，目前与数十家车队形成稳定合作，车队充电量贡献保持高位，为区域物流降本增效提供了坚实的能源支撑。

延伸链条，优化全周期充电体验。各充电站统一设置客户休息专区，配备冷热饮水、空调、手机充电等便民设施，并随季节更替补充防暑保暖物资，解决司乘人员等待期间的实际需求。建立专属微信服务群，实时推送场站忙闲信息、安全充电提醒，快速响应咨询与设备报修，实现问题受理与闭环处置的无缝衔接。针对夜间充电集中的特点，加大巡检频次，开展设备全维度检查和预防性维护，安排专人值守快速抢修，保障24小时服务不间断。同步接入主流智慧充电平台，借助平台流量扩大零散用户触达，完善线下标识引导，优化注册及即插即充流程，降低使用门槛，将过路车主转化为稳定回头客，形成线上线下双向引流的客源增长格局。

透明立信，筑牢安全运营底线。将诚信经营贯穿服务全过程，通过场站公示栏、客户社群、客户经理告知等多渠道，全面公开峰谷电价、服务费标准及计费依据，让每一笔消费清晰可溯、公开透明，以务实举措积累信任口碑。在安全保障上，建立常态化巡检与专业化强检双重机制，日常安排运维人员对充电桩、供电线路、消防设施等开展全流程巡查，定期邀请专业机构进行强制检测，重点排查电路老化、设备过热、接地保护等隐患，发现故障即时整改，确保高负荷运转下设备始终处于最优状态，从源头解除客户后顾之忧。  

站在第二次突破1500万度的新起点，企业将继续紧贴区域绿色发展需求，持续完善充电网络布局，拓展换电、光储充等多元服务场景，深化精益运维与服务保障，以更可靠的能源供给和更有温度的服务，为地方经济绿色低碳转型持续“充电赋能”。（李晨思）