“十四五”时期，是青岛水务集团胶州自来水有限公司立足新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局的关键五年，公司以保障城市供水安全、提升服务品质为核心，在工程建设、智慧水务、供水服务、党建引领等方面精准发力、持续攻坚，交出了一份稳中向好、进中提质的优异答卷。

提速工程建设，完善供水网络体系

供水能力与管网布局双优化。公司紧抓城市更新和基础设施建设机遇，着力构建“布局合理、安全可靠”的城乡供水骨干网络，重点推进车家河水厂升级扩建工程，完工后胶州市综合供水能力从日供水9.5万立方米提升至15.5万立方米，为城市发展储备充足水源；重启桃源河水厂及公司加压站，实施前韩水厂技术改造，保障夏季高峰稳压供水。围绕上合示范区、胶东临空经济区等重点区域，完成生态大道西延、物流大道等数十条道路配套给水管道工程，敷设管道近一百多公里，构建核心区网状供水体系，打破“供水孤岛”；配合青岛地铁8号线支线、蓝谷至胶东机场快速通道等重大工程，高效完成供水管线迁改。

城乡一体化与民生改造双落地。实施胶西街道应急供水、九龙街道规模化供水提质增效等项目，铺设大量主干管和支管，供水范围覆盖207个村庄，124个省内考核村庄实现直管到户，城乡供水同质同服务格局基本形成。结合胶州市老旧小区改造，公司持续推进老旧供水管网和一户一表改造，累计改造兰州东路、钱市街等市政老旧管网，完成数万户居民户表改造，降低管网漏损，改善了居民用水体验。

建设智慧水务，赋能企业转型升级

基础平台与数据整合双发力。公司紧跟数字化转型浪潮，将智慧水务建设作为提升运营效率和管理水平的关键抓手，着力构建“感知互联、智能高效”的智慧水务体系，完成二次供水综合管理系统搭建，实现泵房远程实时监测；升级城市管网压力监测系统、机房及网络设施；持续完善GIS地理信息系统，累计录入管网数据约690公里，实现管网信息数字化、可视化管理；推动各系统数据整合，逐步接入集团物联网统一平台，为数据集中管理和智能分析奠定基础。

智能监测与运营升级双突破。公司加快远传智能水表安装，累计安装非居民远传设备数千处，居民远传水表数万只，提升计量和数据远程获取能力。建成供水管网漏损管控平台，构建漏损管控“一张图”，精准定位处置多处漏点，提升漏损控制效率。推进水厂加药自动化、水质在线监测等系统建设，将部分加压泵站接入远程控制系统，构建“3+2+N”智慧水务体系，推动调度指挥、应急响应、运营管理智能化水平迈上新台阶。

优化供水服务，践行国企责任担当

营商环境与服务机制双提升。公司始终坚持以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，用水报装流程从“211”模式优化至“1100”模式，审批效率大幅提升。依托工程建设项目审批平台，提供“保姆式”前置服务和“绿色通道”，累计受理用水报装上千件。全面推行“青水管+”惠民服务，累计办理数千件；开展“三上门、三集成”服务，建立网格化供水服务体系，打造“30分钟服务响应圈”；整合服务热线，完善“接诉即办”机制，工单转办及时率、办结率均达100%。

服务渠道与社会责任双践行。大力推广“网上办”“掌上办”，将相关业务接入“爱山东”APP等线上平台，组织“供水服务进社区”“暖企座谈会”等活动，走访重点客户、街道社区超200个，解决热点难点问题60余个；创新推行重点政务热线“领导包案”机制，集中破解水质、水压、户表改造等民生难题，累计受理各类服务信息超10万件，服务满意率稳定在99%以上；关爱特殊群体，建立帮扶档案62份，落实农村低保户、残疾人用水减免政策，提供帮办代办服务40余次，用暖心举措传递国企担当。

强化党建引领，凝聚企业发展合力

政治建设与思想铸魂双推进。公司始终坚持和加强党的全面领导，推动党建工作与生产经营深度融合，严格执行“第一议题”制度，及时学习贯彻党中央决策部署和上级指示精神，发挥党组织在“三重一大”事项决策中的前置把关作用。全面推进“党建入章”，落实党建工作责任制，制定全面从严治党责任清单，扎实开展党史学习教育、党纪学习教育等，通过读书班、专题研讨、主题党课等多种形式筑牢信仰之基，建设管理部党支部荣获“青岛市先进基层党组织”“青岛市五星级基层党组织”称号。

组织建设与党建融合双深化。公司加强党支部标准化、规范化建设，严格落实“三会一课”、组织生活会等制度，严把党员发展关，规范党费管理。创建“碧水清心”党建品牌，推动各支部形成“一支部一品牌”，品牌影响力持续扩大。深入开展“作风能力提升年”“六讲六比六争”等主题活动，实施“党小组+班组”融合工程，成立“水管家”党员工作室、党员突击队，搭建党群沟通桥梁，激发干部职工干事创业精气神，为公司发展注入强大红色动力。

五年耕耘硕果累，砥砺奋进启新程。“十四五”期间，公司用实干诠释责任，用创新驱动发展，圆满完成各项既定目标。站在新的历史起点，公司将继续坚守初心使命，以更高标准、更实举措推进供水事业高质量发展，为胶州市加快建设现代化上合新区贡献更大的水务力量。