中国石油甘肃销售白银公司白银销售分公司西区加油站在全面贯彻集团公司“转观念勇创新强管理创一流”的主题教育活动中，结合加油站管理“2+1”提升年活动要求，全面致力于“拓市场、提纯枪、优服务”，结合站点硬件设施及人员配置，创新推进优化现场、优化服务、优化排班的“三优”服务，促进了加油站名片的稳步提升和商圈品牌形象的稳健拓展。

优化现场打造舒适消费环境。该站坚持贯彻加油现场“整洁、规范、舒心、绿色”的工作要求，一是对加油站门前1100平闲置土地进行了绿化造型，打造绿色长廊，凸显新时代加油站绿色发展新形象；二是加强加油现场的环境整洁和卫生常态化清理，以一个标准保持干净整洁的营业场所；三是加强在用设施设备的维护保养、灯饰灯带的亮化美化、标识标牌的干净完整，为进站加油的顾客营造舒适的消费环境。

优化服务提升舒心消费体验。把服务作为树形象、促销量的主抓手，坚定贯彻落实《加油站管理规范》的过程中，融合甘肃销售“2+1优质服务提升年”的细化标准，结合本站加油密度、消费客群和需求特点，按照引车停位、咨询需求、推荐商品、加注提醒、礼貌送行的服务流程，因地制宜、迎合需求、简化优化过程管控，给消费客户提供舒心的体验环境，增强客户粘性、形成良性互动。

优化排班满足舒畅消费需求。该站为进一步提升服务效率、增强客户体验、压缩加油时长，从顾客消费心理出发，认真检视改善加油服务的各环节、各流程，以消除加油高峰期拥堵为攻坚点，加强现场营业人员的配置、加大高峰期间正常班人员的补位、加快员工业务技能的培训、加深营销方案优化提炼的触达，以高效快捷服务满足客户需求、赢得客户信赖。

西区加油站通过持续提升“三优”服务，在加油车辆基数较大、客户消费标准较高的情况下，服务质量和能力不断增强，神秘顾客暗访成绩稳步提升；在市场消费需求下降、新能源车辆替代加快的变局中，保持了经营的质效提升，成为名副其实的高质量发展示范站点。