近日，上海城投集团下属上海市水表强检站联合上海市电能表强检站、上海市燃气表强检站牵头组织编制的《民用水表、电能表、燃气表计量争议处置规范》团体标准正式发布。此项团体标准为“民用三表”计量争议处置工作提供了指导，成为全国首个民用三表领域规范计量争议处置工作的团体标准。

5个工作日内回应争议。在“民用三表”的使用过程中，由于环境温度、湿度、使用状况等各种因素引发的争议时有发生。此次推出的《处置规范》，明确提出服务企业应在5个工作日内对争议内容进行核查，并对用户给予答复，相对以往各家服务公司不同管理要求有了进一步改善和统一。

引入授权机构实施检定。过去，上海全市各供水、供电、供气服务企业虽然都有相应的管理程序或内部规范，但争议处置缺乏相对统一的标准。如今，《处置规范》明确，双方可以共同委托由市场监管部门授权的计量技术机构开展检定。检定结果合格的，相关费用由异议提出方承担；结果不合格的，相关费用由服务企业承担。检定费用依据不同表具类型一般不超过人民币40元。

计量失准实施差错退补。《处置规范》对居民用户关心的费用退补、检定时限等作了规定，把专家提出的明确争议检定的技术要求等建议也纳入其中。此外，《处置规范》本市地方标准做了相应衔接，对发现存在计量失准的表具，双方可依据证书、报告列明的数据，参照本市“民用三表”差错退补的地方标准直接开展费用的退补。

《处置规范》的出台，将推动“民用三表”计量争议处置的规范化和标准化，进一步确保贸易结算的公平公正，提升供水、供电、供气行业服务质量，提升城市现代化治理水平。