“不带钥匙，结果今天‘罚站’了，进不了车。”

“在车外面站了半个小时，刚买的菜，提在手上，尴尬死了。”

3月21日上午，多位长城汽车车主反映长城汽车App及其旗下哈弗、坦克等品牌App故障，无法使用蓝牙钥匙打开车门。

21日午间，长城汽车回应车主反馈，发布服务器异常公告。长城汽车称，服务器出现异常，技术团队正在全力修复。

长城汽车建议车主在出行期间，携带机械钥匙，避免因无法正常使用App而影响用车。不过有车主并不买账，表示“不提前通知，车都扔在道上了，事后告诉建议带车钥匙。”

21日下午，长城汽车发布道歉信说明故障原因及修复情况。长城汽车表示，本次事故是云服务器通讯于3月21日9:30突发异常，导致App部分功能失效，出现短暂的无法登录或无法正常使用的状况。对此，技术团队第一时间联合云厂商展开全力修复工作，3月21日10:30各App均已恢复正常使用。

针对用户可能遇到的其他异常问题或任何建议，长城汽车表示可以通过长城汽车App联系在线客服、私信官方号“社区小助手”或拨打4006661990解决问题。

公开信息显示，长城汽车是一家全球化智能科技公司，业务包括汽车及零部件设计、研发、生产、销售和服务，旗下拥有哈弗、魏牌、欧拉、坦克及长城皮卡。

今年1月，长城汽车发布2024年年度业绩预告。公告显示，长城汽车预计2024年实现归母净利润124亿元到130亿元，同比增加76.60%到85.14%。预计实现扣非净利润94亿元到100亿元，同比增加94.47%到106.88%。可见归母净利润和扣非净利润大幅增长。

对于业绩增长，长城汽车公告称，主要由于公司致力于高质量发展，坚守品质，打造极致产品体验，实现海外销售增长、国内产品结构进一步优化，带动归属于母公司所有者的净利润同比大幅增长。