——读《质量免费》有感

三室 刘晓楠

最开始看到《质量免费》这本书，心中就有个疑问，什么是质量免费，为什么质量是免费的？“质量是免费的。虽然它并不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是‘非质量’的东西——也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有的补救措施。”

《质量免费》一书被誉为“质量革命的圣经”，是由零缺陷之父、一代质量总师克劳士比编写的一本旷世之作。《质量免费》提出的“零缺陷”和“一次做好”的观点让人有种醍醐灌顶的感觉，让我对“质量”有了新的认知。质量是免费的，只给做了充分准备的人。如果一开始就做正确的事情，就会节省很多由于“纠正错误”而浪费的时间和成本，也就会距离“质量免费”越来越近。如果过程中不注重质量，等到发生问题后再去解决所需花费的代价会更加高昂。第一次就把事情做对做好，即实现“零缺陷”，现阶段质量是不免费的，我们是在向免费的道路前进，只有实现了零缺陷才能做到质量免费。

作为一名设计人员，如果在设计的最源头，能够充分论证、把握设计的正确性，一开始就把事情做对做好，就能少出一张张“更改单”。那一张张“更改单”耽误的是进度、浪费的是成本、消耗的是品质。结合平时的工作，我认为在后续的工作中我们要注意改善的是：

1.提升设计质量，首先应从理念下手。牢固树立正确的设计理念和质量意识，对所开展工作、所设计产品有高度的责任感，掌握正确的设计方法，从细节入手，提升设计质量，在设计的源头就把事情做对做好。

2.不断加强基础知识的学习，只有扎实的理论基础加上丰富的经验积累才能更快更好的完成产品设计。在项目设计研制过程中，尽可能多的发现问题，并将问题推动解决。学会换位思考，从用户的角度看产品的结构与使用性；关注售后问题，认真思考，举一反三；深入一线，了解现有的工艺流程，加工中的细节，多做作业多观察。

3.要按照设计流程开发产品，严格按照体系的要求将各项工作做实做细。要非常清楚的知道自己工作的要求，并且使自己所做的每一件事都符合要求。日常的质量工作要以预防为主，主动去发现质量隐患，防患于未然。分析解决问题要分析根本原因，制定长期有效的措施，从根本上解决。

4.质量改进不是某个人或者某个部门的事情，需要全员提高质量意识，养成质量思维，建设质量文化，牢固树立“零缺陷”理念，讲究过程方法，持续改进，落实质量责任，才能达到目标，实现高质量发展。

古人云：取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。想要取得好效果，我们必须以高标准要求自己，一开始就把事情做对做好。质量免费的理论历久弥新，在如今的新形势下，我们依然能借鉴其成功经验，以“质量年”为契机，研制“零缺陷”装备，打造精品，培育品牌，不断锐意进取，为建设世界一流发射技术研究所贡献自己的力量。