3月20日，湖北交投江汉运营公司大沙湖管理所现场当班人员发现一辆轿车一直停靠在出口车道，当班人员第一时间上前了解情况，并迅速上报收费管控室，经过详细询问得知该车辆突发故障，多次启动仍无法行驶。当班人员急忙提醒说：“师傅，车辆滞留车道存在一定的安全隐患，而且还会影响其他车辆通行，我帮您把车推到安全区域吧”，司机连忙道谢说：“好的，谢谢你，小伙子”。当班人员立即协助司机将车辆推离收费外广场安全区域，并帮忙设置安全提示设施，根据司机要求主动帮助司机联系车辆维修点。在等待过程中，当班人员提供了工具箱帮助司机检查故障，还热心的给司机提供热水。赠人玫瑰，手有余香。经过近一个小时的修理，车辆维修完毕，司机连忙道谢：“你们帮了我一个大忙，真是太感谢你们了，我要给你们点赞。”

“至亲至诚，乐善乐为”，湖北交投江汉运营公司大沙湖管理所将继续贯彻为民服务意识，进一步激发员工“立足岗位、甘于奉献”的精神，用暖心服务为司乘办实事、解难题，将爱心服务送到人民群众中去。（湖北交投江汉高速公路运营管理有限公司大沙湖管理所/李雅倩）