发布时间:2023-03-16 作者:张州 责任编辑:张尧
“师傅,您需要热水吗?”“您有什么需要帮助吗?”近日,南平管理所入口因大雾天气临时交通管制,一时间,大量车辆滞留在收费广场,管理所第一时间组织人员在收费道口疏导交通、提供志愿服务,确保道口安全畅通。


为缓解滞留人员的焦急情绪,管理所多措并举,积极做好大雾天气的服务保障工作。一是做好温馨文明服务,为滞留在收费广场的司乘人员提供热水、行车指南等便民物资,并指引司乘使用微信关注“湖北e出行”公众号查看实时路况,让司乘提前了解出行信息。二是做好群众安抚服务,针对收费现场车辆拥堵、人员滞留的情况,当班人员热心向司乘宣传雾天出行的安全常识,耐心为司乘答疑,安抚司乘焦躁情绪。三是做好现场疏导服务,引导车辆有序排队,以便于解封后,收费广场滞留车辆有序通行,全面保障车道安全畅通。
南平管理所始终铭记全心全意为司乘服务的宗旨,并时刻践行着,秉着耐心、细致、热情的服务态度,打造平安、畅通的通行环境,切实为树立大美江汉的良好形象付出力所能及的力量。(湖北交投江汉运营公司南平管理所/谭诗悦)
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