邮储银行福安市支行：手语服务 让金融服务更有温度
发布时间：2022-12-15 来源：国企网 作者：张州 责任编辑：张尧
近日，一位中年客户走进邮储银行福安市支行网点，大堂经理像往常一样主动上前询问其需要办理什么业务，客户比划着手势，嘴里发出“啊、啊、啊”的声音。大堂经理意识到此客户是一位聋哑人士后，熟练地用手语与客户交流，引导客户取号，在柜台办理业务时，柜员也同样用手语与客户无障碍地沟通交流，不一会儿就办完了业务。客户临走时，向工作人员竖起了大拇指，用手语表达了诚挚谢意，无声的感谢让员工们倍感温暖。
据悉，为了更好服务特殊人群，打造无障碍金融服务环境，邮储银行福安市支行今年推出了特色手语服务，组织网点全体人员开展手语服务集中培训，手语训练包括文明服务十字用语、日常业务用语等，并坚持通过观看视频、现场演练、每日晨夕会练习等形式加强学习，真正将手语服务成为该行员工熟练掌握的交流技能。
邮储银行福安市支行将持续秉持“进步 与您同步”的品牌主张，不断地学习进步，继续优化服务模式、丰富服务内涵，致力为客户提供更有温度、更有广度、更有深度的服务。（郑晓霞）
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