为深入贯彻落实我省高速公路实施的差异化优惠政策，近日，湖北交投江汉运营公司瞿家湾管理所结合“我为群众办实事”活动，多措并举，以多种形式组织开展差异化收费政策宣传活动。

集中学习，加强人员业务培训。组织全体员工集中培训，全面学习相关政策文件内容，重点对差异化优惠实施路段、优惠范围、优惠对象、优惠期限等常见问题认真解读学习；要求全体员工熟知政策文件内容，向过往司乘积极宣传，认真准确解答司乘疑惑，当好司乘人员的“讲解员”。

拓宽渠道，营造良好舆论氛围。发动全所员工通过抖音、微信、微信视频号、QQ等网络平台广泛转发宣传差异化收费政策解读。同时，要求收费人员向货车司机宣传介绍差异化收费政策，面对面的向司乘讲解分路段差异化收费方式及优惠政策，当好司乘人员的“宣传员”。

文明服务，让司乘人员更暖心。在做好疫情个人防护的前提下，收费人员为过往司乘提供差异化收费政策宣传资料和《行车指南》等，同时热心为司乘人员提供路线咨询、热水、简易工具箱等服务；针对司乘人员关心的问题耐心的做出解答，当好司乘人员的“服务员”。

通过此次活动，瞿家湾管理所践行“我为群众办实事”目的，服务货车25余辆，耐心解答司乘人员咨询事项30余人次， 帮助司乘人员对差异化收费政策有了进一步了解，切实解决司乘实际困难和问题，唱响“大美江汉”服务品牌。（湖北交投江汉运营公司瞿家湾管理所/雷建林）