“你们的服务真的太暖心了，为你们点赞！”9月20日下午湖北交投江汉运营公司荆州东管理所出口广场突发特情，在管理所员工的通力合作下，解决了司机的燃眉之急，获得好评。

当天下午18时许，收费班长在广场巡查中，发现收费广场停放了一辆小型面包车，立即上前询问原因，司机称车辆抛锚无法行驶。收费班长同司机一起将车辆推行至安全地带，并在车后摆放锥桶后，开始对车辆排查，发现是因车辆水箱温度过高引起的车辆故障，需要等待水温冷却后车辆才能继续行驶。随后在与司乘交谈中，得知他们在高速公路上将近行驶了一天，没怎么吃饭，收费班长立即将现场情况上报监控室。荆州东管理所志愿者们立即为司乘人员开始准备晚餐，当热腾腾面条和爽口酸梅汤送到司乘人员的面前时，师傅接过面条忍不住感慨：“谢谢你们帮助，荆州东服务太好了，为你们点赞！”

赠人玫瑰，手有余香。荆州东管理所全体员工始终贯彻“拼力拼智，担当善为”交投精神，不断深化“悦畅文化”，以严谨踏实的工作态度，时刻为司乘提供力所能及的服务，用实际行动唱响“大美江汉”服务品牌。（湖北交投江汉运营公司荆州东管理所/罗伟汶）