大美江汉人 微笑暖荆楚
发布时间：2022-09-13 作者：张州 责任编辑：张尧
为进一步加强员工文明服务意识，夯实文明站所基础建设，提升司乘人员的满意度，湖北交投江汉运营公司汊河管理所开展“大美江汉人，微笑暖荆楚”为主题的培训。
此次培训以加强岗亭文明服务意识，为大美江汉建设添砖加瓦为切入点，贴合工作讲解微笑的标准，微笑的价值与作用等，通过实际演练，做到微笑与眼神相结合，语音与肢体动作相结合，来有迎声，问有答声，走有送声，手势规范、递接规范、用语规范的岗上行为，加深对文明服务的认知，强化服务意识，随之大家自省自纠自身，相互讨论，随着活动的结束，大家纷纷感叹：自身的一举一动，是过往司乘人员对于一个企业的第一印象。扎实守护公司第一道‘风景线’，让窗口服务笑起来，温暖过往司乘人员的心。
本次活动的开展让员工的服务意识入脑入心，进一步加强一线员工的精神面貌，切实提升文明服务建设，下一步将继续坚持改革创新，不断优化服务，继续推动窗口服务大提升，切实提升广大司乘众的体验感和满意度，为大美江汉的创建作出积极贡献。（通讯员：湖北交投江汉运营公司汊河管理所祝琪馥）
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