“太感谢你们了，如果不是你们的热心帮忙，这人生地不熟，我真的不知道该怎么办。”9月8日上午，在湖北交投江汉运营公司荆州东管理所收费广场，一名司机正握着收费班长的手连连道谢。

当天上午9时许，一辆黑色小车停在了收费站外广场，司机下车查看情况后，神情焦急且不停在后备箱翻找东西，当班收费班长刘磊见状立即上前询问情况，原来是车辆驶出收费站时突然爆胎，车上工具不全，无法更换轮胎。考虑到匝道口车辆较多非常危险，班长立即在车辆后方放置三角架，提醒司机站在安全区域不要随意走动，随后从便民服务亭拿出工具箱帮助司机更换轮胎。在烈日下，刘磊汗流浃背，上衣全部汗透。换胎过程中，还不忘边操作边为驾驶员讲解换车胎的简单快捷的小技巧。经过20分钟的努力，车胎终于更换完毕，司机看着满手油污的工作人员，连声道谢。

一直以来，湖北交投江汉运营公司荆州东管理所始终秉承“拼力拼智，担当善为”的交投精神，认真履行保安全、保畅通的工作职责，积极为过往司乘提供力所能及的帮助，真正把全心全意为司乘服务落到实处。(湖北交投江汉运营公司荆州东管理所/刘磊）