“你们供电公司推出‘N+2’式服务就是好，一个电话就能上门服务，还为我们用电出谋划策。”7月4日，临沂铸信机械有限公司有关负责人对来访的临沂供电公司河东供电中心员工说道。

据悉，临沂供电公司正式启动“N+2”服务模式，全面解决重点工程项目客户的用电难题。其中，“N”是指结合客户实际情况，采取一对一灵活的用电服务。从客户角度出发，对客户用电的时间结构、无功补偿等全面优化，最大限度降低生产用电成本，提高电能资源利用效率。“2”是指在客户用电结构和用电容量等方面，为客户提供科学合理的用电诊断分析，想办法、出实招、解问题。

此外，针对重点项目工程客户，临沂供电公司强化与客户的沟通，为客户提供“1234管家式贴心服务”，指定客户经理“一对一”服务用电报装项目，一次性告知办事流程，提出最佳用电方案，全过程协调存在的问题，同时每周对重点项目工程客户进行电量日跟踪、周分析，并采取简报形式按月向政府部门通报。截至目前，该公司已先后走访大客户136家，排查解决各类用电问题42余项，有力提升供电服务品质。