今年以来,中国石油西南油气田燃气分公司夹江营销部以市场营销工作开展切实践行“三有服务”和“四时”工作方法,做好全年市场工作,立志为客户提供优质服务。面对日益变化的天然气形势,积极应对、持续创新,牢树“三个理念”,全面提升营销队伍综合素养。

牢树“服务就是赢得市场的理念”,持续做好客户服务工作。常态化日常客户电话回访工作,及时更新客户诉求,跟踪问题处理进度,耐心为客户进行反馈;一季度,共计客户咨询76次。定期开展重大客户走访工作,实地了解客户经营状况及困难,现场为客户答疑释惑;一季度,共计走访大客户100余次。制作《工业天然气用户手册》、《燃气安全使用手册》等宣传资料,分发至辖区内各客户,提升客户获得感与信任度,以及安全用气意识。

牢树“合规就是稳定和健康发展的理念”,持续做好依法合规工作。及时开展年度天然气购销合同签订工作,严格按照合同条款约定执行,确保购销过程的严肃性与合规性;积极组织依法合规宣传,结合工作实际,组织公司各部门人员宣贯“西南油气田公司2022年企管法规工作视频会”精神;进一步加强法人实体董事会建设推进工作,重新梳理、完善相关议事规则等制度。

牢树“市场就是工作核心的理念”,持续做好市场开发工作。详细了解摸清客户经营状况及下游产品市场,合理促进老客户平稳用气;积极做好新增市场开发工作,加强关注潜力区块,跟进重点项目,了解投产进度,确保区域内客户不流失,供气占比有保障。一季度同比去年增效天然气约1200万方。