晋控煤业社会保险中心面对新形势、新任务，凝心聚力，多措并举、提升服务，促进社会保险工作健康发展。

一、“比学赶超”，增本领促提升

为了加强基础管理，社会保险中心创新学习方式和组织形式，充分利用碎片化时间自觉主动学、及时跟进学、联系实际学，采取集中培训与辅导交流相结合的形式，组织职工专业务、强素质。

二、抓好队伍建设，服务企业发展。

对干部加强在清正廉洁、岗位履职、工作业绩、群众测评和年度述职等方面的考核，强化结果运用，激励干部担当作为、争先创优。通过开展形势任务教育，引导员工在责任、利益和发展上自觉与企业形成共同体，增强员工群众爱国爱企、爱岗敬业的责任心和使命感。凝聚全体干部员工思想共识，激发干事创业的积极性和主动性，为企业改革发展增添活力。三、爱心服务，凸显人文关怀　　为了体现人性化的服务，他们在办事大厅内设有政策和业务咨询台，由科级干部轮流值班，解答来访群众的问题。制作了“业务流程二维码墙”和设立了自助查询一体机，方便群众查询。开放式办公场所、亲情化的服务设施，给前来办事的群众带来了便利。与此同时，他们确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求全体职工从服务用语到仪容仪表，从服务环境到个人的服务能力，每一个细小环节都不能含糊。不仅精通自己的业务，还要旁通相关部门的工作程序和有关要求。做到真情接待零距离，真心办事零差错，提升办事群众满意度和获得感。

赵志和