发布时间:2025-03-21 作者:叶碧莹 责任编辑:张尧
每年三月,当吐鲁番市托克逊县的万亩杏花率先染红天山南麓,新疆的春天便从这片火洲大地启程。自2013年首届杏花节以来,中石油新疆销售有限公司吐鲁番分公司(以下简称:吐鲁番销售公司)紧扣“新疆第一春”的时令密码,历经十二载探索实践,构建起 “油品保供+服务升级+品牌赋能”三位一体的发展模式,不仅实现企业经营质效持续提升,更深度融入地方经济生态,在戈壁绿洲间谱写出央企与地方共生共荣的发展新篇。
油品保供筑牢供应坚实根基。油气保供始终是吐鲁番销售公司的工作重点。公司业务经营部精心筹备,提前完成对57座加油(气)站设备的全面巡检,建立“一站一策” 应急预案,确保油气供应稳定。同时,创新采用“党员责任区+先锋岗”模式,组建12支党员突击队,在杏花节期间对重要站点进行100% 驻点帮扶。数据显示,2024年杏花节期间,城区核心站点汽油周转率提升37%,车辆平均加油等待时间缩短至3分钟以内,为游客出行和区域能源保供的正常运转提供了坚实保障,赢得了消费者的信任,树立起可靠的品牌形象。
服务升级打造优质服务体验。服务质量提升贯穿于消费全场景。公司建立“服务标准可视化”体系,把加油十三步曲、收银六步曲、投诉处理四原则等纳入常态化培训,累计开展专项培训208场次,显著增强了员工的服务意识和技能水准。各加油(气)站积极优化排班,增加站前人员,全力为顾客提供高效、优质服务。公司还致力于打造便捷、舒适的购物环境,丰富便利店商品品类,从2013年的87种增至2025的年1000余种,并开发“杏福礼包”等地域特色商品,非油销售额连年增长。在杏花节会场附近的加油(气)站设置顾客休息区,集成休息、充电、旅游咨询等6项增值服务,单日服务游客超2000人次,极大提升了顾客的满意度。
品牌推广构建多元传播矩阵。品牌推广借助杏花节持续推进。公司构建起“三位一体”传播矩阵,线下连续9年在杏花节主会场设立专属展位,累计办理电子加油卡1.2万张,通过“杏花打卡送好礼”等活动触达游客3万人次。在线上,创作“杏运加油站”、“新疆第一春”系列短视频,单条最高播放量突破20万次,社交媒体粉丝量五年增长17 倍。公司还创新构建“能源+文旅”融合生态,以“新疆旅游翼卡通”为纽带,将加油(气)站网络转化为文旅消费入口,打造“人・车・生活・旅行”全链条服务体系,极大提升了品牌知名度。
产城融合构建经济融合链条。吐鲁番销售公司积极融入当地经济发展,助力经济增长。能源供应有力支撑了区域旅游交通网络,保障年均50万赏花游客出行。非油业务紧密链接地方产业,累计销售葡萄干、果干、时令水果等地方特色商品超300万元,助销本地农产品200余吨。公司与周边物流矿企开展合作,为油(气)站开发新客户,促进了当地物流等行业的发展。在杏花景区周边布局3座综合服务站,集成LNG加气、充电桩等新能源设施,与地方发展同频共振,形成了独特的“杏花经济生态链”。
长效发展建立长效经营机制。公司建立“四季经营”长效机制,春季聚焦杏花节,夏季拓展自驾游市场,秋季服务葡萄采收,冬季保障民生供暖,形成“季季有主题、月月有活动”的经营节奏。通过开展各类促销活动,吸引更多消费者,刺激当地消费市场。十二年来,公司实现了从区域服务商到价值共创者的转变,油气销量年均增15%,市场占有率提升至68%,品牌认知度从32%提升至89%,间接带动地方旅游综合收入年均增长,形成了“以节兴商、以商促旅、以旅富民”的良性循环。
从油品保障到综合服务,从节庆营销到品牌战略,十二年的坚守与创新,不仅塑造了能源企业的转型样本,更诠释了国有企业融入地方发展的深层逻辑——在服务区域经济中实现自身价值,于民生改善中彰显责任担当。这或许正是新时代央企高质量发展的最佳注脚。
站在新起点,吐鲁番销售公司正以“油气氢电非”综合能源服务商为定位,在“杏花经济带”布局光伏发电、充换电网络,构建“能源+文化+旅游”产业生态圈。当2025年第八届杏花节的花海再次漫过山麓,这片土地上的“宝石花”正以更开放的姿态,续写央企与地方共生共荣的崭新篇章。
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