在服务经济的浪潮中，中石油新疆销售有限公司乌鲁木齐分公司积极响应上级公司“服务提升年”的号召，以实际行动践行以消费者为中心的理念，从理念宣贯到创新实践，全方位提升服务品质，为品牌竞争注入新鲜活力。

公司强调服务不仅是加油、收银等简单的动作，更是构建品牌形象、赢得顾客信任的关键。高效执行是服务提升的重要环节。今年以来，加油站全面执行“一机两位”车辆引导模式，大大提高了加油效率。以往，车辆排队等待时间长，一辆车加满油并完成结算流程大概需要花费4至6分钟，容易造成拥堵和顾客不满。如今，通过合理规划加油机位和引导流程，同一台加油机可以同时为两辆车服务，车辆进站后能够快速找到加油位置，且每辆车的平均加油等待时间缩短至原来的三分之一左右，顾客满意度大幅提升。

为切实维护消费者的合法权益，公司成立综合检查小组，对加油站非油商品质量自查工作进行抽查。重点查看商品保质期、包装、价格标签、促销活动等。确保不出现过期、变质、破损商品，商品价格标签准确无误。

同时，一线员工深入周边社区宣传“油惠新疆拼团活动”，更是为顾客带来实实在在的优惠。员工走进社区，向居民介绍拼团优势和规则，耐心演示操作流程，让居民在家门口就能享受到中石油的优质服务与惠民政策。加油站还根据社区反馈，不断优化拼团方案，确保活动持续具有吸引力，实现销量与口碑的双重提升。

未来，中石油乌鲁木齐分公司将继续秉承“绿色发展 奉献能源 为顾客成长增动力 为人民幸福赋新能”的企业宗旨，不断探索创新管理模式，为消费者提供更加便捷、贴心、有温度的服务。（李聪慧）