文/朱莉莉

精细管理是指精确细致的管理，目的是通过全员、全过程、全部门的精细管理，使企业管理趋于完善境界，从而提高企业的成本管理。无论是零缺陷管理活动，还是精细管理活动，都是企业管理进一步深化的反映。

一、企业管理发展的轨迹

一般教科书把企业管理大都划分为传统管理阶段，科学管理阶段，现代管理阶段三个阶段。如从粗放到集约的管理发展轨道考察，可将管理作下述划分：

①经验管理。凭管理者的经验和智慧进行的管理，也叫能人管理。是一种比较粗放，缺乏定式、主观随意性比较强的管理，大致对应于传统管理阶段。

②制度管理，依靠制度进行管理，职责管人，制度管事。通过实体性、程序性规章的建立，一切照章办事，一切按程序办事，不因管理者的变化而使管理出现大的波动，使管理进入秩序化轨道，较之经验管理是一种极大进步。大致对应“科学管理阶段”。

③精细管理。根据企业制度构架，运用先进的科学方法和手段，对管理领域的各个环节进行精细设计，使企业管理更顺畅，更精准，更科学。大致对应于“现代管理阶段”。

二、推进精细管理的意义

(一) 推进精细管理是企业发展的必然趋势

分工产生协调，协调产生管理。管理工作沿着粗放--精细方向发展的原因是：

(1)是生产经营活动专业化、社会化的必然结果。随着生产经营活动的专业化、社会化，企业规模越来越大，分工越来越细，企业组织越来越庞大，企业运行质量的影响环节因素越来越多，没有精细管理，企业管理效率就会不断弱化，甚至难以为继。

(2) 是科技高速发展推动的必然结果，高科技不仅促进企业高速发展，而且新的经济增长形态和模式，对管理工作提出了新的更高要求。

(3) 是市场竞争白炽化的必然结果，市场经济是剩余经济，物质供应充分，人们对物质文化越来越高。市场经济是一种开放型经济，经济全球化、竞争国际化。是必然趋势，为适应日益激烈的竞争，必然推动管理不断进步。

(4) 管理精细化，体现管理的内在要求。管理工作永无止境，管理是企业永恒的主题。新问题、新方法不断出现，将推动管理不断深化。

(二) 推进精细管理，是企业生存发展的必然选择。

管理是企业基础，是企业正常运行的前提和条件。管理是企业迎战市场的武器，管理是生产力，也是竞争力。竞争力内在要素是经济竞争力，科技竞争力、市场开发力、企业凝聚力。竞争力直接表现的要素为质量、价格、服务。竞争即与管理密切相关，从某个企业角度考察，管理有利于促进生产力，提高竞争力。从企业间横向比较，可以看到这种现象，相同的装置，相同的技术，不同的管理，产生的物质成果 往往会形成很大反差，生产力、竞争力大不相同，从这个意义上讲，管理就是生产力，也是竞争力。

(三) 推进精细管理，是企业改进加强管理的合理要求

国企管理工作尚存在许多问题：从市场回归的角度来看待我们的资源配置，我们离市场化的要求还有较大的差距;管理链较长，职能分配不够合理，管理关系尚未理顺，管理矛盾磨擦依然存在；体系化建设、基础性建设尚存在明显的薄弱环节。体制性、结构性、素质性矛盾仍然比较突出；信息流、资金流、物流仍存在许多阻隔；人力资源配置还不太合理，虽然在这块工作上我们已取得了很大的进展，但在一些深层次的问题上，特别是劳动力价值的真实体现上我们做的还不够；管理粗放问题不同程度存在，实物形态、价值形态、观念形态的“跑冒滴漏”都存在，有些还很严重。

三、结合实际，推进精细管理的重点工作

1、目标要精益求精

精细管理目标固然要体现现实性、可操作性的要求，但精细管理的目标最重要的体现就是目标的先进性，高开先进性，精细管理就没有开展的价值，因此不论一个企业，还是一个车间、一个科室乃至一个班组，制订精细管理目标应体现好中求好、精益求精的要求。

我们应根据先进性要求，制定一套先进性的指标体系，比如质量的零缺陷、消耗的零损失，资金的零滞留、存货的零库存，工作的零失误，管理的零影响等等。在提出定性目标的基础上，还应具体提出一些定量措施，使精细管理工作质量得到准确评价与度量。

2、工作要精耕细作

一是要精心操作。生产操作最核心的目标是要实现安全长周期高负荷稳定运行，实现这一目标就要靠精细操作，认真巡回检查，需特别强调的是：在当前以数字化优化操作的前提下，要选择先进的参照系，找出问题，制订方案，优化方案。

二是要精心检修，保证设备的检修质量，保证设备的长周期良好运行状态。在以零备机为目标的进程中，进一步强调标准化检修、经济检修、文明检修，及失修过修，逐步推进状态检修。

三是要精心服务，提高服务的质量。

（1）责任服务，服务是一种职责，是应尽的义务；

（2）标准服务，改善服务的稳定性、按工作职责、标准，开展好服务工作；

（3）文明服务，要使被服务者感觉是一种愉悦的享受。

3、收支要精打细算

一是要深化目标成本管理。通过价值量管理、标准成本管理来健全成本管理体系；加强成本管理的基础工作；加强成本核算，建立三级成本核算网络要特别重视搞好班组核算；加强技术进步，提高降本空间；加大生产、经营、财务、建设、管理领域薄弱环节的管理力度，堵塞管理漏洞。二是强化资金管理。推行全面预算管理，提高资金的运行效率，减少资金沉淀。

4、管理要精雕细刻

一是决策要科学，决策要慎重，决策要民主。二是组织要合理。组织设置要符合精简高效原则；合理职能分配，尤其要搞好界面工作的划分，防止职能设置的交叉，重复和遗漏。三是制度要完善，要建立健全制度，做到有章可循；同时做到实体性制度健全，程序性工作制度健全。四是工作按程序，制度第一，领导第二。要严格按制度办事，按程序办事；要加强工作协调，及时解决制度程序没有规定而形成的管理真空问题。五是工作要理性。要加强工作的计划性，同时工作要注重总结。

（作者系浙江巨化集团有限公司精细化工事业部纪委书记）