城西公司共产党员服务队做好春耕秋收供电服务

2023年，天津市围绕全面建设高质量发展、高水平改革开放、高效能治理、高品质生活的社会主义现代化大都市的目标导向，聚焦事关天津长远发展的重点领域，组织实施十项行动。国网天津电力积极发挥共产党员服务队“电力先行官、党群连心桥”作用，组织开展共产党员服务队“十项实践”主题活动，全力服务促进天津市“十项行动”落地。

活动开展以来，国网天津城西公司（以下简称“城西公司”）坚持高点部署，第一时间召开共产党员服务队“十项实践”誓师暨服务天开高教科创园（以下简称“天开园”）动员会，激励共产党员服务队在冲刺天开高教科创园顺利开园等服务经济社会发展、应对大战大考中勇挑重担。为保障高位推进，城西公司建立“年初计划、年中推进、年底总结”共产党员服务队管控模式，激励8支共产党员服务队积极作为，聚焦企业接电省心、居民用电舒心、百姓安居放心，提供“电保姆”“电管家”“电卫士”服务。

服务“天开园” 从“亮起来”到“火起来”

5月18日，天开园开园仪式在核心先导区科技广场圆满举办，可靠的电力供应为科创资源“聚宝盆”助力，为创新发展“动力源”护航。

从服务天开园建设到助力天开园发展，城西公司共产党员服务队始终全力以赴。4月17日，城西公司共产党员服务队完成核心区电缆升级改造工程送电工作。接到项目规划后，城西公司第一时间集结共产党员服务队，多点联动，采取物料紧急调拨模式，同步对接燃气公司、城管委、交管部门，先后取得各项工程前期手续，成功将运行年限较长的油纸电缆更换成更大截面积的铜芯电缆，载流量提升12.3%。同时，结合政府施工计划，第一时间随路预埋电力管线，开展2轮次园区全单位带电检测，并在高风险点位安排队员进行全天候值守。以坚实的电力保障与更省心、更便捷的“一站式”联办服务，支持天开园高标准高质量建设。

5月7日晚，天开园核心区灯光璀璨、绚丽夺目，所有路灯、泛光景观照明灯进入灯光调试照明阶段。为满足新建143基全新路灯、2650盏泛光景观照明灯，需要增加123千伏安的负荷需求，城西公司共产党员服务队开辟“绿色服务”通道，为客户科学制定接电方案，实现客户装表送电“零等待”，服务对接“零距离”，电力用户“零投资”，为后续科技广场景观灯、路灯照明提供坚实电力保障。

在服务企业入驻期间，城西公司共产党员服务队创新“四同步”服务模式，通过电网规划同步调整、供电方案同步论证、用电报装同步受理、电力配套同步审批，实现“电力先行”“带电招商”“拿地开工”“电等项目”。结合制定项目“里程碑”计划，帮助用户合理确定报装容量、主接线形式，组织运检、调控、建设、项目中心等相关专业从业务咨询、技术指导等方面提供全过程服务。服务新华金盛科技发展有限公司、鹏瑞利大健康城等多个项目顺利送电，平均接电时长同比压降43.33%，为天开园高质量发展注入电力“强心针”。

打通“最后一百米” 让百姓“省心”又“放心”

8月29日，城西公司来到昔阳里社区开展“实现专属网格，做好‘电管家’贴心服务”活动。走进社区已成为城西公司共产党员服务队常态化活动，在社区最基层为百姓办实事、办好事，真正把服务送到居民身边。

借鉴“枫桥经验”，城西公司共产党员服务队深化网格员电力服务作用，打造“电管家”服务模式。积极联合区政府网格中心开展政企双方深度联动，常态化推进社区网格、电力网格“双网合一”，提供接力棒式电力服务。深入街道社区现场开展售电服务、网上国网APP推广、社区电力网格宣传等活动，将电力服务延伸至网格最末端，极大程度方便中老年群体等特殊用户。

依托“枫桥式”供电服务网格，城西公司积极与政府部门以及高校、科研院联创共建，选配党员业务骨干担任网格员，网格员加入社区微信群，完善便民渠道。各渠道发布网格信息8695条，开展网格预约服务443次，意见工单同比压降88.35%，有效提升客户电力获得感。

想百姓之所想，急百姓之所急。在夏季极端天气情况下，南开区中小学用电负荷持续攀升。为进一步提升在校师生学习生活舒适度和安全性，对接区教育局后勤保障部，宣传供电服务相关业务政策，参与南开区中小学用电情况摸底会，了解学校用电需求，结合供用电合同容量、用电峰值功率等台账，为各学校逐一提供咨询服务和技术保障。

8月11日，服务南开区长治里小学等15所学校增容改造工程顺利完工，共计出动服务队员86人次，前后奋战60余小时，实现“电等空调”。本项工程用电增容改造敷设电缆长度超200余米，合计增容1195千瓦，可满足1000个空调投入使用，进一步满足校园空调全覆盖的用电需求，让孩子们“清凉度夏、快乐学习”。

防汛抢险保供电 电力铁军尽显铁骨柔情

在迎战“杜苏芮”期间，城西公司共产党员服务队在雨前、雨中、雨后忙碌奔波于各防汛重点保障战线，凝心聚力排查消除各类风险隐患，坚决筑牢安全生产“生命线”，用实际行动充分彰显了“特别讲政治、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的电力铁军良好风貌。

自8月1日凌晨2点起启用东淀蓄滞洪区，天津的抗洪挑战拉开帷幕。城西公司选派专业能力过硬的服务队员24小时值守独流减河进洪闸，帮助用户梳理接线，开展专项用电安全检查，量身定制保供电方案。每日检查自备应急发电车等设备5-10次，排查进洪闸内的用电安全隐患，保证电力安全稳定供应。值守期间，帮助用户反复梳理内部变电站高低压设备运行情况及应急发电车接入方式，提出用户应急发电车接入点改造建议并协助实施。改造后，成功将发电车接入速度提升至原来的一倍，极大提升应急能力。

同时，面向安置点居民做好“主动式”服务，为居民开辟绿色通道，现场办理用电业务、进行用电咨询，让居民们“一次都不跑”，住进“暖心房”，用上“舒心电”，让百姓在安置点安身也安心。

受大清河泄洪影响，天津市静海区对区内部分居民进行转移安置。自8月2日晚首批居民抵达，至8月20日安置区内居民全部撤离，城西公司共产党员服务队累计开展安置区域巡视19次，服务居民2000余户。为确保小区居民安全可靠用电，城西公司共产党员服务队成立专项党员服务组，针对安置点的用电情况严格制定“一点一策”，实行党员带头主动融入社区网格，以“一名党员一栋楼”的方式划分党员责任区，对4个安置点小区一共26栋住宅楼进行包干管理。按照监控组筛选出的剩余金额小于30元的136户，主动对接物业管理人员协助其进行购电，保证用电正常。与物业负责人深入对接，对每栋安置楼房管理人员建立联系档案，保证用户提出问题能够第一时间得到处理。

民生无小事，枝叶总关情。城西公司将继续全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，引导共产党员服务队继承和发扬党的优良传统，切实做到办实事、解民忧，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，全力做好电力先行官、架起党群连心桥，激励电力“红马甲”始终冲锋在为民服务第一线。