发布时间:2023-08-01 来源:《国企》 责任编辑:张尧
主题教育开展以来,吉林水投集团以群众的满意度为办实事的“风向标”,聚焦解难题、办实事、提质效、惠民生,朝着基层走、奔着问题去、盯着实效办,以办实事的成效凝聚民心,以解难题的成果汇聚民力,笃实力行、多措并举、主动作为,高质量推进“我为群众办实事”实践活动。

在服务人民群众中办实事。吉林水投集团地方电力抚松分公司秉承“人民电业为人民”的服务宗旨,全面提升以“办电更省时、办电更省心、办电更省钱、服务更便捷、更透明、更温馨、用电更可靠、更经济、更安全”为中心的“获得电力”服务水平九项举措,设置便民服务岗15个,帮助用户查询电费、电量,了解用户用电需求,讲解办电流程,提供“零距离”为民服务。通过微信公众平台,定期发布停电计划、安全用电常识等便民服务信息,打造“互联网+服务”的新型服务理念。建立双建双创责任区27个,将供电营业所概况、抄收员责任区及联系方式统一上墙,搭建供电服务与客户互动沟通平台,第一时间解决群众“急难愁盼”问题,真正做到把好事办实、把实事办好。
在做好电力保供中办实事。吉林水投集团地方电力抚松分公司把为民办实事作为重要内容,以群众满意度作为根本评判标准,以全面提升供电领域服务保障能力为着力点,优化电网结构,推进农村电网巩固提升工程建设,计划改造10千伏线路85公里、0.4千伏线路39公里,更换变压器22台,安装真空断路器13台,更换户表41500块,努力解决供电区域内用户用电需求,全面实现供电保障能力和供电优质服务水平全面提升。领导班子领题调研14次,建立民心清单7个,确定立项攻坚项目2个,切实把察民意、暖民心、系民情工作做到群众心坎上。在高考保供电期间,吉林水投集团地方电力抚松分公司提前制定高考保供电方案,深入开展安全专项检查,成立专门抢修队伍,人员及车辆24小时处于备战状态,全力以赴保障考试期间电力安全可靠供应。

在加强责任担当中办实事。吉林水投集团地方电力抚松分公司开展电力服务进企业、电力宣传进社区、电力安全进校园“三进”活动。为用电大户企业提供“一对一”服务,提升服务水平,优化营商环境;为社区用户的电力设施提供免费义诊,入户宣传安全用电与节电推广,对用电问题进行详细解答,解决用电难题;向学生宣传安全用电、科学用电、节约用电小常识,进一步增强学生们安全用电和电力设施保护意识,让安全用电、节约用电、科学用电、绿色用电走进校园、带动家庭、融入社会。关注社会弱势群体,积极认领“微心愿”,为失独家庭、患病困难老人、留守儿童送去慰问物资和学习用品,树立了良好的企业形象,以实际行动擦亮“绿电供百业、服务惠万家”供电服务品牌。
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