【国企这十年】

中共山东省国资委委员会选送

山东省属企业党建工作百佳案例之四十六

近年来，山东能源新矿集团大力实施“走出去”战略,外拓资源的脚步遍及新疆、内蒙古等多个省区,异地再造了一个个新矿区。随着企业发展,越来越多的职工远离家乡,外出创业,他们年迈的父母独自留守在家,无人照顾，成为外出创业者最挂心的对象。如何解决留守老人照顾难题、让外出创业职工安心工作、集聚齐心协力谋发展的强大力量，成为摆在各级党组织面前的一大难题。对此，新矿集团协庄煤矿先行先试，打造“党员代理儿女”志愿服务品牌，以稳固企业发展“大后方”为着力点，以外出创业职工、空巢老人、留守家庭和各类困难职工群众等为服务对象，为职工群众解难题、办实事，全面构建幸福和谐企业，助推企业高质量发展。

协庄煤矿统筹省内省外、老区新区职工群众需求，实施“一三四”模式，即构建一个体系、明确三个步骤、代理四种身份，下沉服务重心，变被动服务为主动关爱，丰富服务内容，创新活动载体，做优做实志愿服务。

（一）构建“一个体系”，建好工作阵地。从组织机构和活动阵地入手，搭建志愿服务活动平台，构建了纵横到边、覆盖全面、功能互补的平台体系。一是健全组织机构。加强组织领导，成立“党员代理儿女”志愿者服务协会，协会下设民生帮办、爱心暖阳、温暖霞光、最美夕阳等多支志愿服务队，根据党员志愿者特长和能力编入不同的服务队。二是建立活动阵地。按照“有活动标志、有管理制度、有组织架构图、有活动记录、有活动影像、有档案资料”“六有”标准，设立了“党员代理儿女”志愿服务工作站，建立活动场所，为活动开展提供阵地保障。

（二）明确“三个步骤”，动态常态开展。按照“征集心愿、认领心愿、匹配结对”的步骤，明确服务对象和服务主体，常态开展，长效保持。一是征集心愿。开展“微心愿征集”活动，对外出创业职工、空巢老人、留守家庭和各类困难职工群众等群体进行摸底调查，征集微心愿，分别进行登记整理。二是认领心愿。与省内省外单位联动，对于能够实现的微心愿，由党员志愿者认领；需要其他单位协助解决的，与协助单位主动沟通解决。三是匹配结对。将服务对象统筹安排给各志愿服务队，各志愿服务队根据服务对象实际情况，结合“党员代理儿女”志愿者的自身特点，为服务对象统一匹配最合适的“党员代理儿女”志愿者，进行结对认亲，固化形成长期结对模式。并创新实行“一本（爱心户口本）一折（爱心储蓄存折）”档案化管理，实现了服务需求与服务对象主动认领、有效对接。其中，“党员代理儿女”陈绪军和孔凡生老人因为相似的军旅情结，志愿服务协会便把从军多年的陈绪军匹配给了参加过抗美援朝战争的孔凡生老人，相似的脾气性格，相同的兴趣话题，使他们二人成了忘年交，一有空陈绪军就到老人家陪他说说话，聊一聊战争时期的红色故事、革命先烈的英雄事迹，谈一谈当前美好的幸福生活，让老人感受到社会和亲人的温暖关爱。

（三）代理“四种身份”，提供精准服务。通过代理“小事”帮办员、形势宣传员、情感疏导员、活动组织员等四种身份，做实做活志愿服务。一是“小事”帮办员。按照“一户一策”原则，实行“菜单式”服务，发放暖心服务卡，明确服务内容，开展家政服务、生活代办等志愿服务。“空巢”老人杨桂荣患有高血压、冠心病，“党员代理儿女”谢卿、辛彩云主动学习医疗护理知识与老人结成“爱心家庭”，为她测血压，还送米送面、打扫卫生。正如杨桂荣老人所说：“别看不是俺的孩子，但是比亲生闺女还亲”。二是形势宣传员。面对面沟通、心贴心交流，灵活运用网络、微信、短信等新媒体，宣传党和国家一系列新政策、新要求和企业改革发展新形势新任务，解疑释惑，激发爱国爱党爱企情感。三是情感疏导员。采取入户走访等方式，倾听“空巢老人”等服务对象的心声，及时给予精神慰藉。开展“志愿行连亲情”探亲、“千里行连亲情”行动等活动，让“空巢老人”等服务对象感受企业温暖和亲情关爱。“党员代理儿女”李因伦、王颜辉等志愿者带着家乡父老的殷切嘱托远赴内蒙看望亲人，极大鼓舞外出创业者干事创业的信心。四是活动组织员。开展送文化上门活动，组织“留守儿童”爱心家教辅导，以及社区文艺演出、防诈骗宣传等活动。联合医疗机构，举办健康养生知识讲座，开展卫生科普、疾病初诊等服务，提高老人健康水平。

（一）代理的是身份，奉献的是真情，把关怀和温暖送到了职工群众心坎上。党员志愿者所提供的服务都是提水买面、整理家务、健康查体等生活小事，但对每名服务对象来说都是难以靠自身能力解决的“大事”。通过一系列贴心惠民志愿服务，使越来越多的老人有了自己的“异姓儿女”，越来越多的外出创业者有了情同手足的“异姓兄妹”，为企业稳固了改革发展“大后方”，目前，协庄煤矿“党员代理儿女”达到70多名，开展志愿服务活动累计700余场次，服务社区老人累计5000余人次。

（二）坚守的是初心使命，践行的是根本宗旨，锻炼了党员党性修养。通过开展“党员代理儿女”志愿服务活动，充分发挥了党员“红领”作用，让党员身份亮出来，作用显出来，增强了党员党性意识。同时，广大党员在参与志愿服务工作过程中，学到了一系列技能知识，培养了自己的组织、协调等各种能力，个人修养也得到进一步提升。

（三）倡树的是文明新风，构建的是和谐矿区，提升了企业良好形象。积极挖掘、提炼工作中探索出的好经验好做法，并利用网络、微信、报纸等各类宣传载体进行了大张旗鼓的宣传，推动“党员代理儿女”志愿者服务活动深入开展，和谐矿区建设取得较好成效。“党员代理儿女”志愿服务先进事迹先后被新华社、工人日报、山东电视台、大众日报等多家媒体争相报道，赢得了社会各界的普遍赞誉。同时还先后荣获山东省志愿服务项目大赛铜奖、“山东好人”、“泰安好人”等荣誉称号。