2024年是海口美兰国际机场实施打造面向“两洋”航空区域门户枢纽战略目标攻坚之年。航站区管理部作为航站楼区域化管理主体，涉及业务点多面广，关系到机场营商环境、旅客良好体验、空防安全等诸多方面。航站区管理部党支部以党建品牌这眼“活水”推动党建工作与生产经营深度融合，以“政治引领、围绕中心、服务大局、提升质效、廉政建设”为主线，打造“忠诚型、实干型、服务型、创新型、清廉型”五型基层党建示范标杆，发挥好基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,以不断提升旅客群众的幸福感、获得感和满足感为目标，推动党建与业务工作同频共振、融合推进，助力自由贸易港建设。

政治引领上走前列、做示范

打造“忠诚型”党支部

航站区党支部始终把建设和培育“忠诚型”组织作为主要内容，重抓政治理论学习、提升党员素质，完善学习机制，深化思想教育。围绕学习贯彻党的二十大精神、习近平总书记重要讲话精神，党史学习教育和党风廉政教育，通过“第一议题”“党课随时讲”“领导上讲台”“领读者计划”，结合党员自学、集体研讨、开展“艺心向党”主题党日活动等多种形式落实《航站区管理部党支部2024年度学习计划》；打造党建教育基地，建设“两个阵地”。以“党建教育基地”为抓手，前移党员教育关口，开展入党积极分子培训、发展对象培训，提升党员发展质量，建设推动党员培养教育的“前沿阵地”；巩固提升党员教育，开展党风廉政、党史学习、意识形态等专题培训，聚焦党的路线方针政策、开展党风廉政建设，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，建设推动公司战略落地的“理论阵地”，助力“两洋枢纽”建设，提升支部站位高度。

围绕中心上走前列、做示范

打造“实干型”党支部

航站区党支部始终以促进中心工作为首要任务，以梳理年度任务清单、开展党建攻坚行动为抓手，规范基层党支部建设，梳理任务清单，实施过程管理。结合上级党委考核项目实施标准和工作要求，梳理《航站区管理部党支部2024年工作任务清单》，实现“明确季度工作任务+抓好任务分解落实+开展季度自查复核”的党建工作督导机制，对支部党务基础工作情况进行定期检查，在抓好“干什么”的基础上，解决“干得如何”的问题，提高支部执行力；开展党建攻坚，实施标准管理，以《2024年党建工作任务清单》《党务工作手册》为标准，以“三会一课”、发展党员工作流程、党务公开制度、党内印章使用等为重点内容，通过组织党小组开展日常党务基础工作桌面演练、将党务工作手册内各项制度清单化、图表化等，规范党务工作，提升支部业务精度。

服务大局上走前列、做示范

打造“服务型”党支部

航站区党支部始终坚持基层党建建设服务发展大局，通过“两个公开”，落实美兰机场党委“四个面向”服务提升计划。支部层面，依托“三会一课”“纪检委员接待日”“外部供方廉洁回访日”“公开支部书记联系方式”“书记列席党小组会议”，公开沟通渠道，畅通支部书记—支委—支部党员沟通渠道，落实“我为群众办实事”。党员层面，通过设置党员示范岗、党员责任区、党员突击队、党员服务队等活动，于重大活动保障、重要工作岗位公开党员身份，组织广大党员攻坚克难，由党员干部带领团员、群众参与各类重大活动保障，提升党建服务厚度。

提升质效上走前列、做示范

打造“创新型”党支部

航站区党支部始终把创新工作方式作为提质增效的重要举措，通过升级党建品牌、打造党建联盟，提升创新力度。升级党建品牌，实现迭代升级。基于现有品牌“航向未来，让党旗飘扬在自贸窗口”，结合支部2024年度重点工作计划，以政治引领、围绕中心、服务大局、提升质效、廉政建设为工作思路，更新党建品牌标识、升级品牌内涵，按照“一支部一品牌、一小组一项目”，绘就品牌“新蓝图”。打造党建联盟，实现融合发展。依托航管委平台，成立航管委员党建大联盟，联合基层党支部共同构建“内通+外联”区域化“大党建”格局，落实“八个一”项目（开展一系列“红色活动”、亮出“一面旗帜”、组建“一支队伍”、推出“一个阵地”、创建“一批品牌”、公开“一个沟通渠道”、集成“一个协同服务窗”、创设“一个共享库”），以融合促提升。

自身建设上走前列、做示范

打造“清廉型”党支部

航站区党支部始终坚持推进全面从严治党，增强党员纪律意识、规矩意识、底线意识，提升支部监督执纪能力。通过规定动作不走样，严格落实清廉支部规定动作，通过明确“一岗双责”，明确“两级干部”（部门级—中心级）工作职责、党风廉政职责；实行“廉洁交叉督导机制”，依托“航站楼党建大联盟”平台，通过不定期廉洁交叉谈话、廉洁会议交叉列席、廉洁交叉监察等形式开展“外部供方单位廉洁回访日”，动态化管控廉洁风险点。党支部支委成员牵头结合日常管理要求、基于现有关键岗位廉洁风险点，动态化对所有岗位进行廉洁风险评估，并开展针对性廉洁谈话，筑牢廉洁底线；积极开展清廉支部自选特色项目，如开展“廉洁文化大讲堂”、绘制“清廉支部廉洁文化地图”、打造“航站楼廉洁文化角”、推出《航向观察》之“清廉航站”专栏等，将廉洁文化深入基层，在建设廉洁文化阵地上“求实效”；归纳总结清廉支部前期经验做法，通过联合设计院开展客户服务中心线上审批小程序的需求梳理及开发工作、推广监督直通车，优化客户服务中心现场运行机制，深化廉政教育示范宣传点。

“五型支部”建设谱新篇

航站区党支部坚持党建引领，以服务打造面向“两洋”航空区域门户枢纽为目标，打造“五型支部”工作取得了明显成效，谱写了支部建设新篇章。

以“党建引领”筑牢了党员思想根基、夯实了组织基础。通过“党课随时讲”“领导上讲台”“领读者计划”落实党支部学习计划，以思想主题教育、党纪学习教育为契机，开展集中学习近百次、累计覆盖支部党员近千人次；以航站楼为舞台，以“雷锋日”、七一、八一、十一，围绕“颂一曲党歌”“绘一幅画卷”“树一面旗帜”三个主题开展20余期“艺心向党”红色文艺活动。组织各单位开展8次业务比武，发挥“1+1>2”的基层党组织战斗堡垒作用。党支部获得全国青年安全生产示范岗、海南省五四红旗团支部、局方先进集体、海南机场优秀党务工作团队、美兰机场先进基层党组织、美兰机场四星党建品牌等近30余项荣誉。

以“围绕中心”推动了党建业务融合、提升了服务品质。以局方专项行动、五星复审、品牌建设为抓手，聚焦旅客出行需求，以航站楼管理委员会平台开展系列核心岗位的提质增效举措，进一步优化管理效能。针对值机、安检、行提等主要流程节点开展课题研究，明确11项效率影响因素，制定《双楼运行控制（TOC）体系手册》，整合航站楼运行指挥机制，值机、安检、行提等核心运行节点累计监察数据达12878余条，达标率93.2%。五星复审方面，成立五星专班，对标国内外优秀机场，重点攻克航站楼标识标牌、环境卫生、服务设施设备老旧等问题，推进完成400余项服务整改与提升项目。同时，总结经验，搭建《航站楼管理标准体系》，梳理《航站楼管理体系标准清单》。品牌建设方面，升级服务一号通，建立“1+N”差异化座席，搭建“前台话务+后台疑难”团队模式，将现场问询、志愿服务、广播、客服热线、TOC联结，一次性解决率提升17.2%。通过开展咨询及投诉实时分析，推动落地“过夜旅客休息区”“自助打印机”“自助鲜花贩售”“海南话座席”“接力式服务”等服务项目，缩短了实际服务项目落地用时。

以“服务大局”谱写了党建建设篇章、彰显了国企担当。聚焦旅客需求，以服务旅客需求为导向，建立起了“一主二备三应急”为原则的志愿服务体系。于问讯柜台设置医药箱、便民箱、爱心贴，为旅客提供雨伞、充电器、针线包、老花镜、创可贴等应急物资。与各单位、院校对接，建立美兰机场志愿者大联盟。联合各单位，固定每周日安排学生志愿队在航站楼内为旅客提供志愿服务，累计投入344人次，服务时长560小时，累计为5.6万余人次服务，顺利完成博鳌、消博会、民营企业大会等近20次重大保障任务，荣获多次市级先进志愿服务集体，挂牌“海口美兰国际机场情满旅途阳光助残服务驿站”。面向员工，为机场员工量身定制“我为群众办实事”服务产品，员工可以享受到最大的优惠和权益，定期组织线上专属内购会普惠员工。

以“守正创新”领航业务奋进发展、落实提质增效。通过打造党建联盟、党员课题攻关等举措提升了创新力度。一是成立“党建大联盟”。联合楼内各单位推出“接力式服务”，实现旅客抵达前机场与高速铁路、公共交通、网约车出租车等有效衔接，旅客抵达后机场内部各单位有效协同，形成党建业务融合，服务品质提升的平台纽带。二是探索创新工作室运作模式，成立“小蓝人创新工作室”“自定义创新工作室”。“小蓝人创新工作室”以现场运行效率为突破点，完成T2航站楼充电座椅使用率提升、物品摆放定位线、行李筐运输/存放标准等8大项课题攻关；“自定义创新工作室”以物业管理、人文机场打造为重点，完成22座智能卫生间建设、14场主题活动、60幅方言墙、双楼微景观、文创套色印章、部门“由你”共享图书室等项目。

以全面“从严治党”抓实了清廉支部建设、夯实了廉政根基。作为清廉支部培育示范点，积极推进“党建+业务”深度融合，明确“1+1+1”顶层设计（1个方案、1张工作清单、1张工作实施导图），确定四个阶段35项任务清单，通过开展航站楼清廉共建、优化航站楼营商环境等系列创新举措。于节假日期间发布《清正廉洁倡议书》4次，与7家主要外部供方签订清正廉洁承诺书，梳理40个关键岗位、70条廉洁风险点，逐一制定防控措施，并在航站楼内开展“清风聚力，廉韵凝心书画摄影展”“清廉大讲堂”“清廉校企活动”，将外包单位及商户管理作为重点监督领域，制发《航站区管理部外部供方管理办法》《航站楼商业租赁单位现场运行质量考核实施细则》等文件，明确外部供方运行服务监察标准及考核机制，创建廉政教育示范点“客户服务中心”，固化形成涵盖三大类8项业务的“一张清单”，审批时限由7个工作日缩减至2～3个工作日，效率平均提升60%，并在业务受理大厅公示监督举报渠道等举措，着力实现从监督层面防治“蝇贪蚁腐”问题。