6月24日，在2026年广东高考放榜这天，湛江市坡头区乾塘镇周屋村的考生小周点开查询页面，分数远超预期。握着手机，他忽然想起高考前的那个闷热白昼——家里空调骤停、台灯熄灭的瞬间，他曾担心冲刺备考的节奏会被彻底打乱。

故事的起点，是6月6日的一场突发险情。高考前一日上午，周屋村供电线路突发故障，异常电压造成全村130户村民房屋家电不同程度受损。盛夏的湛江暑气正盛，正午气温直逼35摄氏度，没了风扇、空调，村民屋里闷得像蒸笼；更让人揪心的是，村里好几名居家备考的高考生，连复习的台灯都开不了，备考节奏骤然被打断。

鼎和保险广东分公司湛江中支的查勘员小吴接到报案时，手头的工作还没来得及收尾。灾情不等人，查勘包一拎、叫上同事小郑，两人立刻驱车往周屋村赶。一小时后抵达现场，他们第一时间联动乾塘供电所、周屋村村委会，三方碰头、快速分工，一场与时间赛跑的抢修攻坚战随即打响。

村巷里没有树荫遮挡，日头晒得人头皮发紧。抢修突击队兵分两路，踩着发烫的水泥地挨家挨户跑：一路负责摸排登记，敲开每一户的门，逐项核对受损家电，遇上情绪着急的老人、家长，就蹲在门槛边把处置进度、维修方案讲得明明白白，把人心先稳下来；另一路联合家电维修团队同步入户检修，手里的清单上，有考生的家庭都被特意标了红——照明、空调这些备考刚需设备，一律优先排查、优先维修、优先通电。

“孩子要高考，先紧着他们家来。”这是当天现场说得最多的一句话。工装湿了又干、干了又湿，裤腿上沾着巷子里的尘土，大家顾不上歇脚，连喝水都赶着时间。从烈日当空到夜幕低垂，村里的灯一盏接一盏重新亮了起来。有考生家长站在门口，端着凉水往工作人员手里塞，连声说着“辛苦了”，他们摆摆手，转身又走进了下一条巷子。

整整12小时不间断攻坚，全村受损住户全部恢复正常供电。经最终核实，本次故障共完成62户村民、96间房屋的家电排查与维修整改，没有一名考生因为断电影响复习，整场处置全程零投诉、零纠纷。

村民们把这一切都看在眼里。6月15日，周屋村村委会专程把三面锦旗送到了供电所，其中一面，郑重交到了鼎和保险广东分公司湛江中支负责人手中。红底烫金的字，写的是“定损高效服务优 排忧解难暖万家”，道的是全村人最朴实的谢意。

“以前遇上这类大面积故障，多少总会有群众不满意、有投诉。这次全程安安稳稳，老百姓都夸服务到位，放在以前真是不敢想。”乾塘供电所余所长的感慨，也是很多人的心声。后来，鼎和保险其他查勘员看到送锦旗的照片也动容：这一面锦旗定格的是瞬间，背后是基层理赔人员无数个扑在一线的日夜，是把群众急难愁盼放在心上的专业与担当。

如今考生金榜题名，当初连夜点亮的灯光，终究照亮了学子的逐梦路。对鼎和保险无数个查勘员“小吴、小郑”来说，这就是最好的回响。一面锦旗是口碑，更是前行的坐标。未来他们还将奔走在一条条村巷、一户户人家，把保险服务做进群众心坎里，用专业担当守护万家灯火，践行金融为民的初心。（投稿：朱淑贞、何春艳）