《国企》杂志融媒嘉峪关讯（鲁峰  惠政峰）民之所盼，政之所向。近年来，嘉峪关市政府国资委始终坚持以人民为中心的发展思想，指导市属国有企业聚焦水、暖、公交、物业等关键民生领域，通过改革整合资源、优化服务流程、强化科技赋能，将国企改革的“红利”转化为看得见、摸得着的民生福祉，用实际行动书写了一份高质量的“民生答卷”。

整合资源“一盘棋”，公共服务提效能

曾几何时，供热、供水、物业“各自为政”，群众办事“多头跑”是常态。为破解这一难题，市政府国资委以国企改革深化提升行动为抓手，大刀阔斧推进同质化业务整合。将原来分散的城域热力、供排水、物业等业务整合至嘉恒集团，实现了城市供水集约化、供热物业一体化运营。

如今，走进嘉恒集团调度指挥中心，全市供热管网温度、供排水压力等数据实时跳动，工作人员通过调度平台精准研判、科学调度。这种“集团作战”模式彻底改变了以往“小而散”的困境。嘉恒集团物业管理分公司经理龙景华深有感触：“整合前，物业对接供水、供热公司要反复沟通，协调成本高；整合后，集团内部统一调度，居民反映的问题24小时内就能闭环处理，群众满意度明显提升。”

智慧服务“零距离”，便民利企有温度

“手机点一点就能交暖气费，家里暖气不热，维修师傅很快就上门，现在办事真是越来越方便了！”家住明珠花园的王女士这番话，道出了许多市民的心声。这背后，是国资国企打通线上线下服务链条的精准发力。

在“互联网+”赋能下，居民不仅可通过微信、支付宝等渠道缴纳水费、燃气费，公交出行也迈入了“扫码时代”，老年卡年审等业务实现线上办理，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。文旅服务同样跑出“加速度”——文旅集团景区公司针对旺季车流激增难题，打造智慧广场，新增停车位2064个，布局新能源智慧充电桩40个，与中心停车场现有96个充电桩联动运行，构建起西北地区规模最大、功能最全的高品质新能源车辆续航区，并同步上线智慧景区平台“畅游嘉峪关”，游客通过手机即可完成门票预约、电子导览、停车引导等一站式服务，在关城景区扫码入园、智能问答、听语音讲解已成为常态，真正实现了“一部手机游嘉峪关”。同时，嘉恒集团以紫轩社区为试点推进智慧社区建设，探索形成可复制推广的智慧治理模式，让社区管理更智能、居民生活更便捷。针对老年人、残疾人等特殊群体，市属国有企业坚持“特事特办”，保留线下人工服务窗口，并提供上门代办、预约服务等暖心举措，确保基本民生服务“不掉线”、有温度。

创新“加速度”，产业升级增动力

走进大友嘉能精碳的研发实验室，技术人员正忙着对新一批炭黑产品进行性能测试。“这几年的研发投入翻了又翻，市政府国资委不仅送政策上门，还帮我们做专利质押，让‘知产’变‘资产’，企业搞创新心里更有底了。”公司研发负责人感慨道。这背后，是市政府国资委坚持把科技创新作为引领发展的第一动力，引导市属工业企业敢投入、愿创新。

五年来，市属国有企业研发投入从2893万元增长至7976万元，增幅达176%，专利总量从56项跃升至200项。高新技术企业5户、省级创新型企业7户，更培育出专精特新“小巨人”企业1户。通过建立“政策找人”机制，精准对接优惠措施，切实为创新主体减负赋能。

如今，各企业紧扣“三化”改造方向，主动对接市场需求，推动关键技术突破，大友嘉能精碳更是成功入围全国“科改示范行动”企业，以科技创新跑出了产业升级的“加速度”。

守护“生命线”，民生底线显担当

“今年夏天，高温天气持续时间长，空调大量开启，用电量激增，供电线路温度高，值班电话整夜不敢离耳，抢修队随时待命，大家心里就一个念头——绝不能出事。”嘉恒集团抢修队员回忆今夏的抢修场景时，语气依然带着紧张。正是这份紧绷的责任感，筑牢了嘉峪关市民生保障的安全防线。

稳就业是最大的民生，市属国有企业充分发挥“稳定器”作用，坚持稳岗扩岗，不随意裁员，并通过开发岗位、线上招聘等渠道，为高校毕业生及社会各界新增就业岗位156个。大友嘉慈防护科技有限公司被认定为全国残疾人按比例就业基地，以实打实的行动扛起稳就业“压舱石”重任。

在应急保障一线，国资国企同样交出了硬核答卷——层层压实安全责任，从严排查化解风险；今年“七下八上”防汛关键期，严格落实24小时值班值守，密切监测雨情水情，备足应急物资，深入开展隐患排查整治。市属国有企业以实战演练锤炼应急能力，全力守护人民群众生命财产安全。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。市政府国资委将持续巩固国企改革成果，以群众需求为导向，以民生保障、产业升级为抓手，不断提升公共服务设施的运营效能，加快智慧社区、清洁供暖等民生项目建设。同时，通过深化“营商至嘉·关照到家”服务品牌建设，进一步转变监管职能，优化政务服务，在服务全市经济社会高质量发展大局中，展现国资国企更大的担当。