
《国企》杂志融媒陕西讯(王永涛) 当万家欢聚,尽享团圆喜悦之时,有这样一群酒店人,他们放弃阖家团聚,各自奋战在岗位第一线。他们倾情奉献,默默坚守,为住客营造温馨舒适的住宿环境,提供贴心优质的服务。
默默坚守显担当,优质服务比奉献
春节期间,陕西交控物产旗下的长安驿酒店和忆江南酒店为客人提供温馨服务,让客人体验到交控物产人的热情和周到服务。
从年夜饭预定开始,长安驿酒店和忆江南酒店便做好周密的准备,从后厨到前厅,从下单到传菜,从迎宾到服务,从小事着想,从细节出发,让客人在酒店过出了“家”味儿的春节。工作人员积极开展延伸服务,为客人提供搬运行李、修车、护送老人安全出行、周边景点介绍等服务,受到群众一致好评。安保人员加强日夜巡查,时刻留意酒店及周边环境安全,确保了酒店安全稳定。公司本部值班人员积极支援一线,提供力所能及的服务,营造了和谐干事氛围。一幕幕“舍小家、顾大家”的画面,书写着交控物产人的担当和奉献。
财神祝福氛围浓,酒店喜讯频频传
为了让传统节日更有仪式感,长安驿酒店、忆江南酒店推出了一系列的活动,比如送春联、财神送福、赠送小礼品等。从大年三十当天开始,长安驿酒店的“财神爷”便开始进包间为每一桌就餐客人拜年、送祝福,并请客人参与粘财神送祝福活动,现场热闹非凡。
“祝您新春快乐,龙年大吉,平安健康。”“祝小朋友们学习天天向上。”春节期间,一声声祝福从一个个包间里传来,马海龙身着一袭红衣,变成手捧金元宝的“财神”给在酒店吃年夜饭的客人拜大年、添彩头。马海龙介绍:“为了酒店年味不减,工作人员特意为每桌客人送去祝福,就是希望大家吃的开心,玩的开心,过一个难忘的龙年”。
“今天特别开心,不仅能和家人团聚,小朋友还收到了酒店的礼物。”大年初三带着一家四口入住忆江南酒店的王女士说。春节期间,忆江南酒店为入住带小孩的住客免费赠送小礼品,并提供暖心服务,受到住客一致好评。在全店工作人员的努力下,酒店春节期间频频传来满房喜讯。
菜品丰富味道佳,食材新鲜有保障
今年春节,许多外地人选择来西安游玩。为了照顾到客人们的口味,公司在年夜饭菜品搭配上下足了功夫。“我们将南北方菜进行了融合,并根据客人的喜好及时调整菜单,对菜品分量进行增减。我们还采购了全国各地的新鲜食材,为客人提供时令菜品。”长安驿酒店餐饮主管张文伟说。
阖家团圆日,服务正当时。春节假期,陕西交控物产酒店人就是这样,用细致入微的服务和甘于奉献的真情,温暖着每一位客人。