《国企》杂志融媒浙江讯（党建好故事   通讯员 范小巧）党的二十届四中全会提出：“坚持尽力而为、量力而行，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质。” 浙江建投城市运营集团所属浙江建宇物业管理有限公司（简称建宇物业）锚定 “人民至上” 根本立场，把准物业服务 “初心坐标”，聚焦市政基础设施升级、历史街区活化、未来社区建设等重点领域，探索社区城区系统运维、民生一体化综合服务等城市治理的 “塔尖”，争当值得信赖的 “城市合伙人”。

保亭人家小区：老旧安置小区的新生

杭州市西湖区保亭人家小区为老旧安置小区，因建设年代较早，存在公共空间利用率低、基础设施老化等问题，居民改善需求迫切。建宇物业作为物业服务单位，自该小区 “未来社区” 建设启动以来，主动作为，牵头联动小区所在社区、保亭村经济合作社组建三方协作专班，以 “居民需求为导向”，从安全保障、便民服务、空间活化三大维度制定改造方案，全程统筹推进项目落地，推动小区焕发新活力，切实提升居民幸福感与获得感。

筑牢安全防线，织密 “高空防护网”

“以前总担心楼上掉东西，现在有了摄像头，心里踏实多了！” 家住 12 楼的王阿姨对改造成效赞不绝口。针对居民反映强烈的高空抛物隐患，建宇物业牵头开展 “安全守护行动”，在小区楼宇外立面、绿化带等关键位置增设多组高清高空摄像头，实现重点区域 24 小时监控全覆盖，同时联动居民志愿者组建监督小队，形成 “技防 + 人防” 双重保障机制，有效遏制高空安全风险，为居民撑起 “头顶上的安全伞”。

优化入口形象，打造 “颜值与安全双标杆”

小区主入口曾因外观简陋、标识模糊，给居民出行与访客接待带来不便。建宇物业以 “美观实用、安全有序” 为改造原则，对入口进行全方位升级，外立面采用灰白简约风格翻新，醒目标注 “保亭人家” 小区名称，提升社区辨识度，优化门岗功能布局，增设人脸识别系统，联合社区民警建立 “出入共管机制”，既让入口成为小区 “颜值担当”，更筑牢居民安全 “第一道关卡”。

破解出行难题，精准解决 “停车痛点”

“以前非机动车停在架空层，又挤又不安全，现在坡道顺畅、车位规范，太贴心了！” 居民刘大爷的评价，道出了改造带来的便利。针对非机动车停放混乱、上下楼不便等问题，建宇物业实地调研后制定 “疏堵结合” 方案，对 6 幢单元楼的非机动车坡道进行翻新改位，彻底解决 “上下难” 问题；在小区东西两侧空地规划地面非机动车位，配套搭建银色防雨棚，避免车辆日晒雨淋，同时安排物业人员加强日常巡查，引导居民规范停放，彻底根治架空层乱停车现象。

焕新环境颜值，推动 “绿色宜居升级”

“以前垃圾房异味大，现在干净整洁，我们分类也更积极了！” 这是居民对垃圾房改造的普遍反馈。建宇物业按照 “分类精细、环境整洁、便民易用” 标准，将小区露天垃圾投放点升级为 “四分类 + 可回收物” 智能投放点，配备洗手台与分类指引牌，并安排专职督导员现场引导居民正确投放；同步推进小区整体绿化改造，翻新老化草坪、补植绿植，打造 “推窗见绿、出门入园” 的宜居环境。

活化公共空间，定制 “便民生活圈”

曾经闲置的架空层与低效车位，如今成为居民喜爱的 “共享空间”。建宇物业通过组织居民议事会收集需求，为空间改造 “量身定制” 方案，4 幢架空层化身 “童趣天地”，铺设防滑地垫、增设儿童游乐设施，同时设置图书角与 “邻里淘淘乐” 闲置交换窗口，2 幢前闲置地面车位改造为含休闲跑道与休憩座椅的公共活动区，傍晚时分常有居民在此散步、交流，既提升了空间利用率，更拉近了邻里距离。

三方协作模式：精准对接居民需求

从方案设计到施工落地，建宇物业始终承担 “统筹者” 与 “执行者” 角色，联合社区开展居民需求调研、协调改造资源，联合保亭村经济合作社组织居民参与 “监工” 与议事，全程严把工程质量关，做好改造后的运维服务。正是这 “物业牵头、社区协同、居民参与” 的三方模式，让改造项目精准对接居民需求。

如今的保亭人家小区，安全防线更牢固、公共空间更开阔、居住环境更宜居。建宇物业将持续以专业服务深耕社区，以 “共建共享” 理念推动更多民生项目落地，用实际行动诠释 “品质物业、美好生活” 的服务承诺。

展望未来：打造有温度的和谐社区

下一步，建宇物业将继续秉持 “以人民为中心” 的服务理念，紧扣打造 “城市综合服务商、美好生活运营商” 的目标，借势借力，群策群力，关注业主需求，丰富服务内容，优化服务方式，提升业主居住体验，贴心守护幸福家，努力打造有温度、有活力的和谐社区。

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