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中国石油甘肃陇南销售分公司宕昌城关站紧急送油解顾客燃眉之急

发布时间:2022-1-19 14:00 来源:《国企》 作者:张小斌 责任编辑:张歆

“真是太感谢你们了!如果没有你们,我真不知道该怎么办。”1月18日,在中国石油甘肃陇南销售分公司宕昌城关加油站内,一名顾客紧紧握着站经理王芳兰的手不停地感谢。


事情得从17日晚城关站营业室响起的电话声说起……


冬腊月,寒风刺骨,宕昌零下十几度的夜晚格外的冷,冻的人瑟瑟发抖。忙碌了一天,夜晚进站车辆逐渐减少,员工们也可以稍稍休息一下了。忽然,营业室电话响起,来电的是城关加油站老顾客,说自己急着办事出去,结果忘记加油了,现场车停在半路上,能否帮忙送一点汽油过来。


站经理王芳兰了解具体情况后,紧忙安排好现场服务,在便民油桶打了50元92号汽油后,迅速赶往顾客停车点。到达现场后,顾客正在护栏外焦急地走来走去。在王芳兰的帮助下,油料加注完成,车辆正常启动,解决了顾客的燃眉之急。


作为加油站老顾客,王芳兰以真诚的关心向客户说道:“刘老板,以后遇到车辆故障时,首先要做好安全防护措施,组织乘车人员转移至安全区域后,可随时拨打电话我们中国石油加油站服务热线求助。上路行驶前,一定要检查车辆的安全状况,确保油量充足,如果发生故障要牢记“车靠边、人撤离、即报警”九字警句,迅速将车辆移至应急车道,开启危险报警闪光灯,在车辆后方150米外设置警告标志,车上人员迅速转移到右侧护栏外。以后一定要注意呀,您的安全是家人幸福的前提呀!”顾客伸出大拇指,称赞道:“服务没的说,热情周到够专业!”


临走时,王芳兰留下顾客相关信息,以便加油站对散装汽油客户进行销售登记。




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