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建设银行佳木斯分行打造社保线上便民服务新生态

发布时间:2021-10-22 15:57 来源:《国企》 作者:秦薏颜 盖东丹 邓丽娜 责任编辑:张歆

“利民之事,丝发必兴”。建设银行佳木斯分行将党史学习教育同新金融行动、“我为群众办实事”实践活动有机结合,以强烈的为民情怀,不断探索社保服务数字化新路径,“让数据多跑路、群众少跑腿”。


线下到线上的跨越,满足人民群众“微”心愿


2019年初,国家实施税收征收体制改革,社会保险费由社保、医保部门征收划转至税务部门征收。建设银行佳木斯分行紧跟政策调整步伐,在对原有医保、社保收费系统改造升级的同时,推动建行“政融支付”管理平台与佳木斯税务微信公众号相互对接,百姓通过税务微信公众号即可完成社保缴费,解决了佳木斯市区及所辖县域60万人的医疗保险线上缴费难题。


几年来,该行不断强化用户思维,倾听百姓声音,秉承把好事办实、实事办好的理念,运用金融科技,有效缓解百姓缴费难、排队苦的痛点,全力帮助地方政府解决只能依托柜面、批扣等传统模式收费的难题。


线上服务功能再升级,打造社保业务“新”生态


以往在建设银行佳木斯分行缴纳灵活就业养老保险的约有11.6万人,其中8万人通过签约批扣方式按月征收,剩余3万多人由于异地等原因无法签约批扣,需要每年年末委托亲属、朋友或者本人回到当地通过柜面缴费,不仅客户不便,柜面服务压力也很大,且缴费期集中,缴费人集聚,不利于疫情防控。


为群众办好事、解难题,关键在一个“实”字。建设银行佳木斯分行实施专班推进,与市社保局逐项沟通对接,从社保、税务部门提出需求,到各方面研讨落地,再到立项申请、招标采购、开发测试,历时一年,于9月25日正式上线,推出省内首个衔接社保、税务的“智慧人社”服务项目,可提供计划自主申报、缴费及查询等功能。


“真是太好了,终于不用排队,可以在微信上缴养老保险了,而且在‘龙江人社’APP上可以查询。”在建设银行佳木斯分行营业大厅内,客户李女士激动地说道。


“我行‘智慧人社’项目以点带面,切实为百姓排忧解难,得到了税务和社保部门高度认可。”建设银行佳木斯分行负责人介绍说。


建设银行佳木斯分行通过“龙江人社手机APP+税务公众号”复合型线上操作模式,实现两大平台相互补充,同时积极构建社保线上数字化服务生态闭环。到2021年末,复合型线上操作模式将整合为“龙江人设APP”线上全流程操作模式,届时“智慧人社”服务流程将更加顺畅,缴费百姓体验会更加良好。




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