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国网长乐区供电公司聚焦“双满意” 全力打造为民办实事标杆

发布时间:2021-8-31 15:43 来源:国企 责任编辑:张尧

长乐电力聚焦“双满意” 全力打造为民办实事标杆

——国网长乐区供电公司全力提升用电服务质效侧记


2001年11月,时任福建省省长习近平同志到省电力公司调研,殷切指示要把电力“双满意”作为省电力公司进一步转换职能、深化改革、提高服务质量、提升业务水平重要抓手。


今年是电力“双满意”20年后再次列入福建省委省政府为民办实事项目的再出发之年。国网福建电力在3月1日的新时代“双满意”工程启动会上部署相关工作,要求紧密结合党史学习教育,全员全专业倾情投入,围绕“六个好”“15项指标”,深入开展“七大行动”,有力彰显“六个力量”,“双满意”品牌更加响亮。国网长乐区供电公司党委坚决贯彻上级决策部署,聚焦“双满意”,以客户需求为导向,全力打造为民办实事标杆。


一、助力“降本增效” 大力推广“电e金服”


“如今产能稳步提升,但我们只要有银行电子承兑汇票,就会继续使用‘电e票’缴纳电费!因为它成本低、高效率,全程线上流转1个小时内就办好缴费业务,利息比当地所有银行都低,实在是太好用了!”长乐新创锦纶实业有限公司资金部刘主管微笑着竖起了大拇指,对前来服务的国网福建电力铁军(榕电·长乐滨海)共产党员服务队表示感谢。


减一分负担,就多一分活力。今年以来,国网长乐区供电公司党委发挥党建引领作用,积极组织共产党员服务队员开展走访锁定目标客户、推动召开中小企业金融产品推介会等方式,点对点精准服务,帮助企业降低用电成本。举办“碳达峰、碳中和”新兴业务合作意向签约仪式,邀请辖区内鑫港纺织、侨隆福利包装彩印等10家企业参加活动,现场对客户开展“电e金服”产品推介,了解企业客户的融资困难及意向,为用户提供更省钱、更省时、更安全、更高效的支付电费方式。截至7月31日,长乐区24家企业使用“电e金服”平台支付电费8.17亿元,为企业节约用电融资成本约1634万元,排名全省县域第一。


二、倾听群众需求 党旗引领办好实事


“福州市地铁6号线建设施工抬高路面,造成邮电小区周边供电环网柜与周边路面的落差达0.6米之多,排水特别困难,如遇下雨积水,容易造成供电网环柜进水发生爆炸;并且路面升高后,供电环网柜所处位置影响消防通道畅通。”接到长乐区信访局的转办件后,该公司党委高度重视,发挥党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用,组织支部党员实地勘察,认真听取群众意见建议,开展新立环网柜选址工作,成立党员攻坚小组,在不到3个月的时间内完成了郑和西路#1、#2环网柜安全隐患整治工作,该案例入选了省信访局“为民办实事”优秀案例。


今年以来,该公司党委扎实推进“我为群众办实事”实践活动,实施了“优质服务惠民生”专项行动,用心解决群众的烦心事,新增(改造)台区68个,惠及1.36万户,重过载、低电压台区分别比降26.7%、16.3%,改造台区报修工单比降36.5%,台区运行更加稳定。完成46个台区共9926个表计模块的HPLC改造,累计覆盖率达49%;主动抢修工单占比达18%、同比提高15个百分点;报修工单平均复电时长29.5分钟,同比下降9.2%,用电服务更加智能。


三、聚力“数字闽电” 倾力打造两张新名片


8月16日,滨海分中心共产党员服务队员通过手机APP接到东湖社区某用户报修停电的抢修工单,立即赶赴现场抢修,前后不到20分钟就恢复了供电,大大缩短了抢修时长。


“从去年开始,我们组织党员在各个小区安装配电自动化终端、台区智能终端、HPLC电表等设备,可以提前感知用户停电情况,极大缩短了用户的故障停电时间。”滨海分中心党支部书记说道。今年该支部以“党建联创”模式推进滨海新城用电难题攻坚,与福州滨海新城开发建设指挥部第五党支部、文武砂镇东湖社区党支部开展政企“党建联创”,将难题列入共同的“为群众办实事”清单,各司其职,合力攻坚,投入了省内首个配网5G差动保护,完成首个台区融合终端覆盖,更换HPLC电表1.97万架,实现中低压设备感知建设80%覆盖,配电站房自动监控率达50%以上。


今年以来,该公司党委以国网公司战略目标为统领,编制滨海新城数字化示范区涉及任务清单33项,贯彻数字闽电“158”战略,紧抓福州市政府打造“数字福州”国际品牌、建设“全国数字应用第一城”的历史机遇,打造“数字化孪生电网、数字化能源小镇”2张城市名片。


四、贯彻“双碳”部署 打造能源转型范本


“天气越来越热了,智能大棚里蔬菜长势很不错呀!刚才我们对温度、排风等电气化控制设备用电线路都进行了检查,你们有任何用电需求,都可以随时联系我们。”近日,国网福建电力铁军(榕电·长乐滨海)共产党员服务队来到长乐雪美农业蔬菜基地用电回访,并向用户讲解安全用电注意事项。


为贯彻“碳达峰、碳中和”部署,该公司党委深入实施“党建+优质服务”等工程,策划开展“百千万”大走访活动,针对区域重点客户,由该公司、部门领导带领党员服务队,进企业宣传政策、解决问题,提供包含综合能效服务、智能运维等多方面服务,促进党建工作与营销服务深度融合,为落实节能减排注入“红色基因”。截至7月30日,该公司签订光伏合作意向8户,建设规模18.7兆瓦,完成电能替代5.04亿千瓦时,比增41.57%,实现清洁能源100%消纳。


五、优化营商环境 全力当好政企“服务员”


“感谢电力公司大力支持,求真务实为我司排忧解难,让企业提前45天送电,及时解决了产能不足的问题!”6月8日上午,福建永荣锦江股份有限公司将印有“服务热情周到,工作快捷高效”字样的锦旗送到国网福建电力铁军(榕电·长乐调控)共产党员服务队阵地。


福建永荣锦江股份有限公司成立于2006年,位于长乐区空港工业区,是长乐区高新技术化纤生产的重要企业,随着企业业务的不断发展,用电需求也在不断提高。今年,针对企业新建110千伏专用变的项目需求,国网长乐区供电公司党委成立了党员项目攻坚指挥部,安排共产党员服务队带头、限时督办,组建以党员为骨干的“1+N”党员服务团队,将党员责任区、党员先锋岗建立在项目之上,提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务,大力缩减接电时长,比预期提早45天送电,彻底解决了企业产能“卡脖子”的问题,得到企业用户点赞。


使命在肩,初心如磐。国网长乐区供电公司党委将进一步深入贯彻落实习近平总书记重要指示,始终坚持以“客户满意、党和政府满意”为价值追求,赓续红色血脉,发挥红色动能,在服务党委政府、情暖百姓心田、根植社会责任中,奋力当好“先行官”,全力架好“连心桥”,让党旗始终在为民服务一线高高飘扬。




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