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拓市场 精管理 抓服务 提销量 ——中国石油甘肃酒泉销售分公司金塔北服务区加油气站全面发力提效增量

发布时间:2021-7-30 20:44 来源:《国企》 作者:何喜龙 责任编辑:张歆

  持续提升加油气站优质服务与管理水平,增强核心竞争力,打造强大现场,持续“承诺+行动”纵深进,金塔北加油气站多并举,以扩大市场精细管理、优质服务为目标,全面发力提效增量。

  拓展市场,打响知名度。金塔北加油气站位于国道213金塔北服务区,辖区160公里范围内加油气站十五座,客户群体相对单一,主要为内蒙古口岸至酒嘉地区运煤车辆,市场竞争异常激烈。由于我站开业不到一年,为提量增效,全站上下一心,群策群力,通过制作广告牌印制宣传、定制名片,在沿线停车场、饭休息区逐一发放,详细宣传我站地理位置液源供应、品牌质量、服务优势、促销活动;并水罐,免费为进站车辆提供加水服务;利用休息时间跑市场,了解竞争对手策略物流供应车辆行驶路线消费习惯,不断拓展客户群,提高知名度积极建立客户微信群四个,累计人数达1700多人


  精细管理,筑牢安全线对加油气站进行全流程诊断和标准化管理一切从小处着手,不放过任何一个细节,从卫生死角到定制管理,从个人着装到宿舍标准化,从待人接物到标准服务操作,做到专业统一与此同时,扎实开展油气站安全知识教育培训尤其设施设备的维护保养、故障辨识、规范操作牢固树立“五条红线”,坚决杜绝违规行为与侥幸心理着重对加气站设备设施全大梳理,使每位员工都能了解特种设备的参数、性能、运行标准等定期开展应急预案、风险识别、案例学习不断提升员工的安全技能和应急处置能力。

  抓服务,聚“客”提销量站经理每日班前会按计划组织员工进行加油服务、收银服务、客户异议处理等业务技能培训,关键步骤拆分讲解,举一反三,员工之间互相监督,弥补短板有效提升了现场服务水平与质量重点做好“五心”服务,以多样化方式提升客户体验,行车途中需要帮助时提供“跑腿”服务到站加油时能吃上消热解暑的水果、绿豆汤、菊花茶,交流时发自内心的关心与感同身受的理解,用实际行动将“三声+五心服务”落实在现场服务全过程,用真诚的服务稳定了一批老顾客,带来了新客户,销售从刚开始的每日二三吨到最高时的38吨,取得了显著效果。


  通过酒泉分公司和金塔县公司的指导与帮助,全站员工的共同努力,目前我站各项工作正有序推进,已初现成效,截止目前共完成油气3093吨,下一步,金塔北加油气站将以更加昂扬的斗志,勠力同心,为完成全年销售目标努力奋斗,为酒泉销售添砖加瓦。




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